KI für Ihr gesamtes Team bereitstellen.
Ein Tarif deckt eine Salesforce-Organisation ab, ohne Preise pro Nutzer. Wählen Sie KI inklusive oder Eigene KI nutzen mit dem passenden Agentenkontingent.
Organisationsweite Preise entdecken →REDA AI vs. AgentforceWählen Sie KI, die zur Arbeitsweise
Wählen Sie KI, die zur Arbeitsweise
Ihres Salesforce-Teams passt.
Vergleichen Sie Fähigkeiten, Kosten und die laufende Verantwortung – über die Funktionsliste hinaus.
REDA AI bietet kleinen und mittelgroßen Salesforce-Teams organisationsweiten Zugang, konfigurierbare Abläufe und praktische Unterstützung.
Warum REDA AI in Betracht ziehen?Organisationsweiter Zugang.
Organisationsweiter Zugang.
Eine Plattform passend zu Ihrer Arbeit.
Für ein schlankes Salesforce-Team zählt die Kombination: kaufmännische Klarheit, anpassbare Abläufe und Menschen, die bei der Umsetzung helfen.
Ihre Arbeitsweise konfigurieren.
Bauen Sie auf Ihren Datensätzen, Verfahren und zulässigen Aktionen auf. Passen Sie die Konfiguration mit KI-gestützten Administrationswerkzeugen an, wenn sich Ihr Unternehmen verändert.
So funktioniert die Konfiguration →Mit einem Umsetzungspartner arbeiten.
Gestalten Sie mit REDA und Ihrem Administrator einen gezielten ersten Anwendungsfall. Testen Sie ihn in Ihrer Sandbox und vereinbaren Sie anschließend die benötigte Implementierung und Unterstützung.
Den Weg zum Pilotprojekt kennenlernen →Die entscheidenden FragenREDA AI vs. Agentforce.
REDA AI vs. Agentforce.
Die Eignung für Ihr Team vergleichen.
Beide Plattformen konfigurieren Agenten, binden Werkzeuge an und unterstützen Geschäftsabläufe. Diese Punkte sollten Sie vor der Auswahl prüfen.
Bewertung durch REDA · Quellen am 19. September 2026 geprüft. Ein Vergleich dokumentierter Ansätze, kein kontrollierter Leistungsbenchmark.
Wie werden Zugang und Nutzung bepreist?
REDA AI
Ein Tarif für Ihre Salesforce-Organisation, ohne Preise pro Nutzer. Wählen Sie gemeinsame REDA-Credits oder eigene Anbieterkonten. Tariflimits gelten in beiden Modellen; Aufladungen gelten nur für KI inklusive.
Agentforce
Wählen Sie zwischen verbrauchs- und nutzerbezogenen Optionen. Ihre bestehenden Salesforce-Nutzungsrechte, die Arbeitslast und das gewählte Angebot beeinflussen die Kosten.
Ihre Entscheidung
Vergleichen Sie die gesamte Arbeitslast und die bereits vorhandenen Lizenzen. Mehr Benutzer allein zeigen nicht, welche Lösung weniger kostet.
Kontext & Quellen: Preismodell
REDA-Tarife kombinieren Plattformzugang und Agentenlimits mit enthaltenen Credits oder vom Kunden bezahlter Anbieternutzung. Salesforce nennt Flex Credits, Gesprächspreise und Mitarbeiterzugangsoptionen; dies sind verschiedene Kaufmodelle, nicht unbedingt kumulative Gebühren.
Wer hilft Ihrem Team, die Lösung zum Laufen zu bringen?
REDA AI
Arbeiten Sie direkt mit REDA zusammen, um ein Problem abzugrenzen, ein begrenztes Sandbox-Pilotprojekt für den ersten Agenten zu konfigurieren und vereinbarte Erfolgskriterien zu testen. Die Produktivimplementierung wird separat abgegrenzt.
Agentforce
Entwickeln Sie mit Ihrem eigenen Team, einem Umsetzungspartner oder Salesforce Professional Services. Salesforce bietet auch Bedarfsanalyse, Sandbox-Prototyping und Nutzungsplanung an.
Ihre Entscheidung
Benennen Sie die Verantwortlichen für Konfiguration, Datenvorbereitung, Tests und laufende Änderungen.
Kontext & Quellen: Einrichtung & Umsetzung
REDAs erstes klar abgegrenztes Sandbox-Pilotprojekt ist kostenlos. Es ist vom selbstständigen „Kostenlos starten“-Credit-Angebot getrennt. Vereinbaren Sie bei beiden Plattformen vor einer Zusage den Umsetzungsumfang, Abhängigkeiten, Support und Produktivkosten.
Was wird zusätzlich in Ihrer Systemlandschaft benötigt?
REDA AI
Das verwaltete Paket führt den Kernablauf in Salesforce aus und verbindet sich direkt mit KI-Anbietern. Für den Betrieb von REDA AI sind weder Data Cloud noch von REDA gehostete Middleware erforderlich.
Agentforce
Agentforce arbeitet innerhalb der umfassenderen Daten- und KI-Architektur von Salesforce. Anforderungen und Verbrauch von Data 360 hängen von Funktion, Ansatz zur Datenfundierung und Implementierung ab.
Ihre Entscheidung
Fordern Sie eine Architektur- und Lizenzübersicht für Ihren konkreten Anwendungsfall an.
Kontext & Quellen: Architektur & Daten
Die pauschale Aussage „Agentforce erfordert ein separates kostenpflichtiges Data-Cloud-Projekt“ ist keine verlässliche Vergleichsgrundlage. Salesforce dokumentiert beispielsweise Anweisungs- und Aktionspläne für Service Assistant ohne aktiviertes Data 360, während die Fundierung über eine Wissensbibliothek es erfordert. Auch REDA-Integrationen und externe Kanäle können eigene Abhängigkeiten haben.
Kann die Lösung Ihren Geschäftsverfahren folgen?
REDA AI
Konfigurieren Sie Anweisungen, Datensatzkontext und zulässige Werkzeuge. KI-gestützte Administrationswerkzeuge helfen bei der Verfeinerung; unternehmensspezifische Werkzeuge und Aktionen erweitern die Plattform.
Agentforce
Konfigurieren Sie Agentenverhalten mit Builder-Werkzeugen und Agent Script. Erweitern Sie Aktionen über Flows, Apex, Prompt-Vorlagen und Integrationen.
Ihre Entscheidung
Zeigen Sie ein tatsächliches Verfahren, einen Ausnahmefall und eine Änderung, die Ihr Administrator vornehmen muss.
Kontext & Quellen: Konfiguration & Erweiterbarkeit
Beide Plattformen unterstützen Konfiguration und Entwicklung. Die KI-Vorschläge von REDA erfordern Administratorprüfung und Tests; individuelle Integrationen können Code erfordern. Die natürlichsprachlichen und deterministischen Konfigurationsoptionen von Agentforce zeigen, dass KI-gestützte Einrichtung kein Alleinstellungsmerkmal von REDA ist.
Wo werden Ihre Mitarbeitenden und Kunden die Lösung nutzen?
REDA AI
Konfigurieren Sie Einsatzmöglichkeiten in Salesforce, Automatisierungen, Portalen und Websites. Stellen Sie ausgewählte Agenten über MCP in Claude bereit. Messaging lässt sich über Integrationen anbinden.
Agentforce
Bietet interne Salesforce- und kundenorientierte Einsatzmöglichkeiten, einschließlich Service-Messaging und Sprache. Salesforce dokumentiert auch die Bereitstellung von Agentforce-Agenten über gehostete MCP-Server.
Ihre Entscheidung
Demonstrieren Sie Ihren tatsächlichen Kanal, die Identität und die vollständige Aufgabe – nicht nur einen Connector.
Kontext & Quellen: Kanäle & MCP
Kanallizenzierung, Einrichtung und Zugriffsregeln sind bei beiden Ansätzen relevant. Das WhatsApp-Beispiel von REDA nutzt eine Messaging-Integration; Spracheingabe im Browser ist kein enthaltenes Contact-Center-Telefonieprodukt. Agentforce-MCP-Unterstützung hat Builder- und Konfigurationsvoraussetzungen.
Wie können Sie KI-Ausgaben einsehen und steuern?
REDA AI
Prüfen Sie den Credit-Verbrauch von Nachrichten und Gesprächen. Konfigurieren Sie monatliche Benutzerkontingente, tägliche Website-/Portal-Limits sowie Verarbeitungs- und Aufruflimits für Agenten.
Agentforce
Digital Wallet bietet Verbrauchstransparenz und Schwellenwertwarnungen. Auch Agenten- und Ablaufgestaltung beeinflussen Ressourcennutzung und Betriebskosten.
Ihre Entscheidung
Unterscheiden Sie zwischen Warnung, Anfragelimit und Ausgabengrenze. Prüfen Sie, was beim Erreichen der jeweiligen Grenze geschieht.
Kontext & Quellen: Verbrauchskontrollen
REDA prüft den erfassten Verbrauch vor einer Anfrage und verbucht die Nutzung danach. Gleichzeitige oder laufende Arbeit kann eine Schwelle überschreiten; die Kontrollen garantieren daher keine exakte Ausgabenobergrenze. Lassen Sie beide Anbieter die Kontrollen unter repräsentativer Last demonstrieren.
Woran erkennen Sie, dass die Lösung gut funktioniert?
REDA AI
Testen Sie konfigurierte Agenten in Ihrer Sandbox. Prüfen Sie Gespräche, protokollierte Aktionen, Credit-Verbrauch und Vorfälle in Salesforce und verbessern Sie anschließend die Konfiguration.
Agentforce
Bietet Testwerkzeuge und APIs sowie Agentenbeobachtbarkeit. Die konkreten Werkzeuge und ihre Verfügbarkeit hängen vom Agenten und der Salesforce-Version ab.
Ihre Entscheidung
Testen Sie Antwortqualität, Abschlussquote, Prüfaufwand und Kosten pro abgeschlossenem Ablauf.
Kontext & Quellen: Tests & Betrieb
Setzen Sie REDAs Gesprächsprüfung nicht mit jeder spezialisierten Bewertungsfunktion gleich. Salesforce dokumentiert Batch-Tests und eine Testing API und gibt an, dass die standardmäßige Agentforce-Beobachtbarkeit ohne zusätzliche Data-Cloud-Kosten enthalten ist; neue Anpassungen können verbrauchsabhängig berechnet werden.
Was geschieht mit Informationen, die zur KI-Verarbeitung gesendet werden?
REDA AI
Ausgewählte Nachrichten, Datensatzwerte, Dateien und Werkzeugergebnisse können Salesforce zur KI-Verarbeitung verlassen. Training, Aufbewahrung und Zustimmung hängen vom konfigurierten Anbieter und Dienst ab.
Agentforce
Der Einstein Trust Layer umfasst vertragliche Zusicherungen zur Verarbeitung ohne Datenaufbewahrung durch externe Modellanbieter. Zugriff und weitere Schutzmaßnahmen hängen von Funktion und Konfiguration ab.
Ihre Entscheidung
Prüfen Sie den tatsächlichen Datenfluss, Anbieterbedingungen, Berechtigungen und Aufbewahrungsanforderungen.
Kontext & Quellen: Vertrauen in Anbieter
Die Ausführung von Aktionen in Salesforce bedeutet nicht, dass alle Daten dort bleiben. Die Anbietervereinbarungen von REDA sollten nicht als identisch mit dem Salesforce Trust Layer dargestellt werden. Bestätigen Sie die erforderlichen Kontrollen für das gewählte Modell, den Kanal und die zugrunde liegenden Aktionen.
Wer liefert die KI, und wer rechnet sie ab?
REDA AI
Wählen Sie KI inklusive oder verbinden Sie eigene Anbieterkonten und bezahlen Sie die Anbieter direkt. Bei eigenen Konten wählen Sie pro Agent einen unterstützten Anbieter und ein Modell. REDA berechnet das Abonnement ohne Aufschlag auf die Anbieternutzung.
Agentforce
Salesforce dokumentiert Modelloptionen für Agentforce und die Unterstützung eigener Modelle über AI Models und die Models API. Die Verfügbarkeit hängt von Agent, Funktion und unterstütztem Modell ab.
Ihre Entscheidung
Prüfen Sie das genaue Modell, den Vertragspartner, die Datenverarbeitungsbedingungen und den vollständigen Abrechnungsweg für Ihren geplanten Workflow.
Kontext und Quellen: Anbieter- und Modellwahl
Die Anbieterwahl ist nicht exklusiv bei REDA. Vergleichen Sie die unterstützten Verarbeitungs- und Aktionswege statt pauschal eine Plattform als offen und die andere als geschlossen zu bezeichnen. Diese Zeile wurde am 20. Oktober 2026 geprüft.
Kundenperspektiven
Zwei Wege, wie Kunden REDA AI einsetzen.
Diese Geschichten veranschaulichen REDA-Implementierungen. Sie sind keine direkten Vergleiche mit Agentforce.
John D’AngeloSVP of Business Intelligence · The Assistance Fund
Die Geschichte von The Assistance Fund lesen„Uns war wichtig, unseren Patientenbetreuern hilfreiche Unterstützung in einem Prozess zu geben, den sie bereits kennen. Mit REDA AI können sie prüfen, was die KI aus einem Dokument gelesen hat, die Richtigkeit beurteilen und geeignete Werte ohne zusätzliche Arbeit in ihren Arbeitsablauf übernehmen – wobei die Entscheidung in ihren Händen bleibt.“
Roberto Sergio DibCFO · Vila 11
Die Geschichte von Vila 11 lesen„REDA AI ist eine fantastische Lösung – leicht verständlich und unkompliziert in der Anwendung. Ich habe unseren Community-Agenten selbst mit den integrierten Werkzeugen konfiguriert und getestet, ohne technischen Hintergrund. Als alles bereit war, hat uns REDA bei der Bereitstellung geholfen. Wir freuen uns darauf, weitere Einsatzmöglichkeiten für KI bei Vila 11 zu erkunden.“
Kosten und NutzenDie Arbeit vergleichen.
Die Arbeit vergleichen.
Dann die Rechnung.
Credit-Einheiten sind nicht austauschbar. Schätzen Sie denselben Ablauf bei gleichem Volumen und Qualitätsmaßstab, einschließlich der dafür benötigten Dienste und Personen.
Die Plattform und der Tarif
Organisations- oder Benutzerzugang, Kontingente aktiver Agenten und bereits vorhandene Lizenzen.
Die von KI ausgeführte Arbeit
Dokumentgröße, Kontext, Aktionen, Wiederholungsversuche und abgeschlossene Abläufe – nicht nur Nachrichten.
Die ergänzenden Dienste
Kanal-, Daten-, Integrations- und Drittanbieterdienste, die Ihr Szenario benötigt.
Umsetzung und Verbesserung
Implementierung, Tests, Support und die Administratorzeit, um die Lösung nützlich zu halten.
Organisationsweiter Zugang macht das Kontingent leicht gemeinsam nutzbar. Er garantiert nicht für jede Arbeitslast niedrigere Kosten. Geringe Nutzung oder bestehende Salesforce-Nutzungsrechte können die Wirtschaftlichkeit verändern.
REDA-Nutzung planen →Die Auswahl an Ihrem Team ausrichtenZwei Plattformen.
Zwei Plattformen.
Unterschiedliche Auswahlgründe.
Unser Schwerpunkt liegt auf kleinen und mittelgroßen Salesforce-Teams, insbesondere Organisationen mit 50–300 Benutzern. Die Teamgröße ist ein Ausgangspunkt, keine Zulassungsvoraussetzung.
Eine gemeinsame Plattform und direkte Zusammenarbeit.
- Sie möchten KI organisationsweit über einen Tarif und ein gemeinsames Nutzungskontingent bereitstellen.
- Sie möchten mehrere Geschäftsverfahren konfigurieren und haben ein schlankes Team für die Betreuung.
- Sie schätzen die direkte Zusammenarbeit mit REDA, um ein erstes Ergebnis zu gestalten und die Einführung zu planen.
Passend zu Ihrer umfassenderen Salesforce-Investition.
- Ihre bestehenden Nutzungsrechte oder geplanten Salesforce-Pakete machen das Angebot wirtschaftlich attraktiv.
- Sie benötigen herstellereigene Service-, Sprach-, Daten- oder spezialisierte Testfunktionen für Ihre Planung.
- Ihr Team, Salesforce oder ein Umsetzungspartner kann Konfiguration und laufende Betreuung übernehmen.
Dies sind Gründe für eine nähere Prüfung, keine ausschließlichen Kundenkategorien. Testen Sie die konkrete Edition, Konfiguration und Supportvereinbarung, die Sie erwerben würden.
Bevor Sie entscheiden
Einige hilfreiche Unterscheidungen.
Nutzen Sie diese Fragen, um Ihre engere Auswahl vorzubereiten und zu entscheiden, was Sie testen.
Ist Agentforce nur für große Unternehmen geeignet?
Nein. Salesforce bietet Agentforce Unternehmen verschiedener Größen mit verbrauchs- und nutzerbezogenen Optionen an. REDAs Fokus auf schlanke Salesforce-Teams ist eine Positionierungsentscheidung und kein Beleg dafür, dass kleinere Organisationen Agentforce nicht nutzen können.
Salesforce-Beispiel für kleine Unternehmen ↗ (öffnet sich in einem neuen Tab)
Bedeutet ein organisationsweiter Tarif unbegrenzte Nutzung?
Nein. Tariflimits gelten für beide Modelle. KI inklusive bietet gemeinsame Credits und Aufladungen; bei Eigene KI nutzen rechnet Ihr Anbieter die Nutzung ab. Salesforce und andere benötigte Dienste behalten ihre eigene Lizenzierung. Tarifkontingente und Aufladungen ansehen →
Entfällt bei einer der Optionen die gesamte Konfigurations- und Entwicklungsarbeit?
Nein. Beide benötigen passenden Datenzugriff, Anweisungen, Tests und laufende Verantwortung. Enthaltene Funktionen können den Einrichtungsaufwand reduzieren, während eine individuelle Integration oder geschäftsspezifische Aktion Entwicklung erfordern kann. REDA-Werkzeuge und Erweiterungsmöglichkeiten entdecken →
Kann ich REDA-Credits mit Salesforce Flex Credits vergleichen?
Nicht eins zu eins. Sie messen den Verbrauch unterschiedlich. Nutzen Sie repräsentative Aufgaben, um die Kosten pro abgeschlossenem Ablauf einschließlich Wiederholungsversuchen und menschlicher Prüfung zu schätzen. Ergänzen Sie anschließend Kosten für Zugang, Integration und Umsetzung.
Wie sollten wir Governance und Anbieterbedingungen bewerten?
Erfassen Sie die tatsächlich zur KI-Verarbeitung gesendeten Informationen, die Identität, die Aktionen ausführt, und die Bedingungen jedes externen Anbieters. Testen Sie Zugriff, Freigaben und Ausgabenkontrollen in Ihrer gewählten Konfiguration. Details zu REDAs Governance und Vertrauen lesen →
So wurde dieser Vergleich erstellt
Basierend auf REDAs aktuellen Produktnachweisen und der am 19. September 2026 geprüften veröffentlichten Salesforce-Dokumentation. Öffnen Sie jede Vergleichszeile für die jeweiligen Quellen. Funktionen, Verfügbarkeit und Preise können sich ändern; bestätigen Sie Umfang und Bedingungen für Ihre Organisation.
Salesforce und Agentforce sind Marken von Salesforce, Inc. Erstellt von REDA; keine Empfehlung durch Salesforce.
Die Entscheidung auf Nachweise stützenAn Ihrer eigenen Arbeit
An Ihrer eigenen Arbeit
messen.
Bringen Sie einen Prozess ein, der für Ihr Team wichtig ist. Wir vereinbaren ein begrenztes Sandbox-Pilotprojekt und beobachtbare Erfolgskriterien und helfen Ihnen anschließend bei der Bewertung des Ergebnisses.
Ein gezielter Machbarkeitsnachweis. Die Mitwirkung Ihres Administrators. Eine klare Entscheidung vor einer separat abgegrenzten Produktivimplementierung.
Ihr Pilotprojekt besprechen →Lieber selbst entdecken? Kostenlos mit 2.000 Credits starten →
Das Credit-Angebot für das Produkt und das begleitete Sandbox-Pilotprojekt sind getrennte Einstiegsmöglichkeiten.