Lleve la IA a todo su equipo.
Un plan cubre una organización de Salesforce, sin precios por usuario. Elige IA incluida o Usa tu propia IA, con la asignación de agentes que se adapte al trabajo.
Explore los precios por organización →REDA AI vs. AgentforceElija una IA que encaje
Elija una IA que encaje
con la forma de trabajar de su equipo de Salesforce.
Compare las capacidades, los costes y la gestión diaria, además de la lista de funciones.
REDA AI ofrece acceso para toda la organización, flujos de trabajo configurables y ayuda directa a equipos pequeños y medianos de Salesforce.
¿Por qué considerar REDA AI?Acceso para toda la organización.
Acceso para toda la organización.
Una plataforma adaptada a su trabajo.
Para un equipo reducido de Salesforce, lo que importa es la combinación: claridad comercial, flujos de trabajo adaptables y personas que ayuden a implementarlos.
Configure su forma de trabajar.
Cree a partir de sus registros, procedimientos y acciones permitidas. Ajuste la configuración a medida que cambie su negocio, con herramientas de administración asistidas por IA.
Vea cómo funciona la configuración →Trabaje con un socio de implementación.
Defina un primer caso de uso concreto con REDA y su administrador. Pruébelo en su sandbox y después acuerde la implementación y el soporte que necesita.
Conozca el recorrido del piloto →Las preguntas que importanREDA AI frente a Agentforce.
REDA AI frente a Agentforce.
Compare qué encaja con su equipo.
Ambas plataformas configuran agentes, conectan herramientas y admiten flujos de trabajo empresariales. Estos son los aspectos que conviene examinar antes de elegir.
Evaluación de REDA · Fuentes revisadas el 19 de septiembre de 2026. Comparación de enfoques documentados, no una prueba controlada de rendimiento.
¿Cómo se cobrarán el acceso y el uso?
REDA AI
Un plan para tu organización de Salesforce, sin precios por usuario. Elige créditos REDA compartidos o tus propias cuentas del proveedor. Los límites se aplican a ambos modelos; las recargas solo se aplican a IA incluida.
Agentforce
Elija entre opciones basadas en consumo y en usuarios. Sus derechos de uso existentes de Salesforce, la carga de trabajo y la oferta elegida afectan al coste.
Su decisión
Compare la carga de trabajo completa y las licencias que ya posee. Tener más usuarios, por sí solo, no determina qué opción cuesta menos.
Contexto y fuentes: Modelo comercial
Los planes REDA combinan acceso a la plataforma y límites de agentes con créditos incluidos o uso del proveedor pagado por el cliente. Salesforce ofrece Flex Credits, precios por conversación y opciones de acceso para empleados; son modelos de compra diferentes, no cargos que necesariamente se acumulen.
¿Quién ayudará a su equipo a ponerlo en funcionamiento?
REDA AI
Trabaje directamente con REDA para definir un problema, configurar un primer piloto acotado de agente en sandbox y probar los criterios de éxito acordados. La implementación en producción se define por separado.
Agentforce
Desarrolle con su propio equipo, un socio de implementación o Salesforce Professional Services. Salesforce también ofrece análisis inicial, creación de prototipos en sandbox y planificación del uso.
Su decisión
Identifique a las personas responsables de la configuración, la preparación de datos, las pruebas y los cambios continuos.
Contexto y fuentes: Puesta en marcha e implementación
El primer piloto de REDA en sandbox con alcance definido es gratuito. Es independiente de la oferta de créditos Empiece gratis para explorar por su cuenta. En cualquiera de las dos plataformas, acuerde el alcance de la implementación, las dependencias, el soporte y los costes de producción antes de comprometerse.
¿Qué más debe incluir su entorno tecnológico?
REDA AI
El paquete gestionado ejecuta el flujo principal en Salesforce y se conecta directamente con los proveedores de IA. No se requiere Data Cloud ni middleware alojado por REDA para ejecutar REDA AI.
Agentforce
Agentforce funciona dentro de la arquitectura más amplia de datos e IA de Salesforce. Los requisitos y el consumo de Data 360 dependen de la función, del enfoque para fundamentar las respuestas y del despliegue.
Su decisión
Solicite un mapa de arquitectura y derechos de uso para su caso específico.
Contexto y fuentes: Arquitectura y datos
Afirmar de forma general que «Agentforce requiere un proyecto independiente de pago de Data Cloud» no es una comparación fiable. Por ejemplo, Salesforce documenta planes de instrucciones y acciones de Service Assistant sin habilitar Data 360, mientras que fundamentar las respuestas en bibliotecas de conocimiento sí lo requiere. Las integraciones y los canales externos de REDA también pueden tener sus propias dependencias.
¿Puede seguir los procedimientos de su negocio?
REDA AI
Configure instrucciones, contexto de registros y herramientas permitidas. Las herramientas de administración asistidas por IA ayudan a ajustar la configuración; las herramientas y acciones específicas del negocio amplían la plataforma.
Agentforce
Configure el comportamiento del agente con herramientas de creación y Agent Script. Amplíe las acciones mediante flujos, Apex, plantillas de instrucciones e integraciones.
Su decisión
Muestre un procedimiento real, una excepción y un cambio que deba realizar su administrador.
Contexto y fuentes: Configuración y extensibilidad
Ambas plataformas admiten configuración y desarrollo. Las sugerencias de IA de REDA requieren revisión y pruebas del administrador; las integraciones personalizadas pueden necesitar código. Las opciones de configuración en lenguaje natural y deterministas de Agentforce significan que la configuración asistida por IA no es exclusiva de REDA.
¿Dónde lo utilizarán su equipo y sus clientes?
REDA AI
Configure experiencias en Salesforce, automatizaciones, portales y sitios web. Exponga agentes seleccionados a Claude mediante MCP. La mensajería puede conectarse mediante integraciones.
Agentforce
Ofrece experiencias en Salesforce y de atención al cliente, incluidas mensajería de servicio y voz. Salesforce también documenta cómo exponer agentes de Agentforce mediante servidores MCP alojados.
Su decisión
Demuestre su canal, su identidad y su tarea real de principio a fin, además del conector.
Contexto y fuentes: Canales y MCP
Las licencias, la configuración y las reglas de acceso de los canales importan en ambos enfoques. El ejemplo de WhatsApp de REDA utiliza una integración de mensajería; la entrada de voz del navegador no es un producto de telefonía para centros de contacto incluido. El soporte MCP de Agentforce tiene requisitos de herramientas de creación y configuración.
¿Cómo verá y gestionará el gasto en IA?
REDA AI
Revise el uso de créditos por mensaje y conversación. Configure cuotas mensuales por usuario, límites diarios para web y portal, y límites de procesamiento y frecuencia por agente.
Agentforce
Digital Wallet ofrece visibilidad del consumo y alertas de umbral. El diseño del agente y del flujo de trabajo también afecta al uso de recursos y a los costes operativos.
Su decisión
Distinga una alerta, un límite de solicitudes y un límite de gasto. Compruebe qué ocurre cuando se alcanza cada uno.
Contexto y fuentes: Controles de consumo
REDA comprueba el uso registrado antes de una solicitud y registra el consumo después. El trabajo simultáneo o en curso puede superar un umbral, por lo que los controles no garantizan un límite de gasto exacto. Pida a ambos proveedores que demuestren los controles con una carga representativa.
¿Cómo sabrá que funciona bien?
REDA AI
Pruebe los agentes configurados en su sandbox. Revise las conversaciones, las acciones registradas, el uso de créditos y los incidentes en Salesforce, y después ajuste la configuración.
Agentforce
Ofrece herramientas de pruebas y API, además de observabilidad de agentes. Las herramientas concretas y su disponibilidad dependen del agente y de la versión de Salesforce.
Su decisión
Pruebe la calidad de las respuestas, la finalización, el esfuerzo de revisión y el coste por flujo de trabajo completado.
Contexto y fuentes: Pruebas y operaciones
No equipare la revisión de conversaciones de REDA con todas las capacidades especializadas de evaluación. Salesforce documenta pruebas por lotes y una Testing API, e indica que la observabilidad estándar de Agentforce está incluida sin coste adicional de Data Cloud; las nuevas personalizaciones pueden generar consumo medido.
¿Qué ocurre con la información enviada para el razonamiento?
REDA AI
Los mensajes, valores de registros, archivos y resultados de herramientas seleccionados pueden salir de Salesforce para su procesamiento por IA. El entrenamiento, la conservación y el consentimiento dependen del proveedor y del servicio configurados.
Agentforce
Einstein Trust Layer incluye protecciones contractuales de ausencia de conservación con proveedores de modelos externos. El acceso y otras protecciones dependen de la función y de la configuración.
Su decisión
Revise el flujo de datos real, las condiciones de los proveedores, los permisos y los requisitos de conservación.
Contexto y fuentes: Confianza en los proveedores
Ejecutar acciones en Salesforce no significa que todos los datos permanezcan allí. Los acuerdos de REDA con sus proveedores no deben presentarse como idénticos a Trust Layer de Salesforce. Confirme los controles requeridos para el modelo, el canal y las acciones subyacentes elegidos.
¿Quién proporciona la IA y quién la factura?
REDA AI
Elige IA incluida, o conecta tus propias cuentas y paga directamente a los proveedores. Con tus cuentas, elige un proveedor y modelo compatibles por agente. REDA cobra la suscripción, sin recargo sobre el uso del proveedor.
Agentforce
Salesforce documenta opciones de modelos para Agentforce y compatibilidad con modelos propios mediante AI Models y la API Models. La disponibilidad depende del agente, la función y el modelo compatible.
Su decisión
Comprueba el modelo exacto, la parte contratante, las condiciones de tratamiento de datos y el circuito completo de facturación del proceso previsto.
Contexto y fuentes: elección de proveedor y modelo
La elección del proveedor no es exclusiva de REDA. Compara los procesos de razonamiento y acción compatibles, sin afirmar de forma general que una plataforma es abierta y la otra cerrada. Esta fila se revisó el 20 de octubre de 2026.
Perspectivas de clientes
Dos formas en que los clientes ponen a trabajar REDA AI.
Estas historias ilustran implementaciones de REDA. No son comparaciones directas con Agentforce.
John D’AngeloVicepresidente sénior de Inteligencia de Negocio · The Assistance Fund
Lea la historia de The Assistance Fund«Lo importante para nosotros era ofrecer a nuestros asesores de pacientes una ayuda útil en un proceso que ya conocen. Con REDA AI, pueden revisar lo que la IA ha leído de un documento, evaluar la precisión y copiar los valores apropiados a su flujo de trabajo sin trabajo adicional, manteniendo siempre la decisión en sus manos».
Roberto Sergio DibDirector financiero · Vila 11
Lea la historia de Vila 11«REDA AI es una solución fantástica, fácil de entender y sencilla de usar. Configuré y probé yo mismo nuestro agente de la comunidad con las herramientas integradas, sin tener formación técnica. Cuando lo tuve listo, REDA nos ayudó a desplegarlo. Nos entusiasma explorar más formas de utilizar la IA en Vila 11».
Coste y valorCompare el trabajo.
Compare el trabajo.
Después, compare la factura.
Las unidades de crédito no son intercambiables. Estime el mismo flujo de trabajo, con el mismo volumen y umbral de calidad, incluidos los servicios y las personas que necesita.
La plataforma y el plan
Acceso por organización o usuario, capacidad de agentes activos y licencias que ya posee.
El trabajo que realiza la IA
Tamaño de documentos, contexto, acciones, reintentos y flujos de trabajo completados, además de los mensajes.
Los servicios que lo rodean
Servicios de canales, datos, integración y terceros necesarios para su escenario.
Implementación y mejora
Implementación, pruebas, soporte y tiempo del administrador para mantener su utilidad.
El acceso para toda la organización facilita compartir los créditos incluidos. No garantiza una factura menor para todas las cargas de trabajo. Un uso ligero o los derechos de uso existentes de Salesforce pueden cambiar la economía.
Planifique el uso de REDA →Elija según su equipoDos plataformas.
Dos plataformas.
Distintos motivos para elegir.
Nos centramos en equipos pequeños y medianos de Salesforce, especialmente organizaciones con 50–300 usuarios. El tamaño del equipo es un punto de partida, no un requisito de elegibilidad.
Una plataforma compartida y una relación de trabajo directa.
- Quiere que la IA esté disponible en toda su organización mediante un plan y una capacidad de uso compartida.
- Tiene varios procedimientos de negocio que configurar y un equipo reducido para mantenerlos.
- Valora trabajar directamente con REDA para definir un primer resultado y planificar la adopción.
Una opción que encaja con su inversión más amplia en Salesforce.
- Sus derechos de uso existentes o los paquetes de Salesforce previstos hacen atractiva la propuesta comercial.
- Quiere capacidades nativas de servicio, voz, datos o pruebas especializadas para su hoja de ruta.
- Su equipo, Salesforce o un socio de implementación pueden encargarse de la configuración y de la gestión continua.
Estos son motivos para investigar, no categorías exclusivas de clientes. Pruebe la edición, la configuración y el acuerdo de soporte específicos que compraría.
Antes de decidir
Algunas distinciones útiles.
Utilice estas preguntas para preparar su selección de opciones y decidir qué probar.
¿Agentforce es solo para grandes empresas?
No. Salesforce ofrece Agentforce a empresas de distintos tamaños, con opciones basadas en consumo y en usuarios. El enfoque de REDA en equipos reducidos de Salesforce es una elección de posicionamiento, no evidencia de que las organizaciones más pequeñas no puedan utilizar Agentforce.
Ejemplo de Salesforce para pequeñas empresas ↗ (se abre en una pestaña nueva)
¿Un plan para toda la organización significa uso ilimitado?
No. Los límites del plan se aplican a ambos modelos. IA incluida ofrece créditos compartidos y recargas; con Usa tu propia IA, tu proveedor factura el uso. Salesforce y los demás servicios necesarios mantienen sus propias licencias. Ver asignaciones y recargas →
¿Alguna de las opciones elimina todo el trabajo de configuración y desarrollo?
No. Ambas necesitan acceso a datos adecuado, instrucciones, pruebas y gestión continua. Las capacidades del paquete pueden reducir el trabajo de puesta en marcha, mientras que una integración personalizada o una acción específica del negocio pueden requerir desarrollo. Explore las herramientas y las opciones de ampliación de REDA →
¿Puedo comparar los créditos de REDA con Salesforce Flex Credits?
No uno a uno. Miden el consumo de forma distinta. Utilice tareas representativas para estimar el coste por flujo de trabajo completado, incluidos los reintentos y la revisión humana, y después añada los costes de acceso, integración e implementación.
¿Cómo debemos evaluar la gobernanza y las condiciones de los proveedores?
Trace la información real enviada para el razonamiento, la identidad que ejecuta las acciones y las condiciones de cada proveedor externo. Pruebe el acceso, las aprobaciones y los controles de gasto en la configuración elegida. Lea los detalles de gobernanza y confianza de REDA →
Cómo se preparó esta comparación
Basada en la evidencia actual del producto de REDA y en la documentación publicada por Salesforce, revisadas el 19 de septiembre de 2026. Despliegue cada fila de la comparación para ver sus fuentes. Las funciones, la disponibilidad y los precios pueden cambiar; confirme el alcance y las condiciones para su organización.
Salesforce y Agentforce son marcas comerciales de Salesforce, Inc. Elaborado por REDA; no constituye un respaldo de Salesforce.
Elija con evidenciaCompare con
Compare con
su propio trabajo.
Tráiganos un proceso importante para su equipo. Acordaremos un piloto acotado en sandbox y criterios de éxito observables, y después le ayudaremos a evaluar el resultado.
Una prueba de concepto concreta. La aportación de su administrador. Una decisión clara antes de una implementación en producción definida por separado.
Hablemos de su piloto →¿Prefiere explorar? Empiece gratis con 2.000 créditos →
La oferta de créditos del producto y el piloto asistido en sandbox son dos formas independientes de empezar.