Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind und wann diese Erklärung gilt

REDA One LLC, 5 Independence Way, Suite 300, Princeton, NJ 08540, Vereinigte Staaten („REDA“, „wir“ oder „uns“), betreibt diese Website und schließt als autorisierter weltweiter Wiederverkäufer Verträge über REDA-AI-Abonnements. Das geistige Eigentum am Produkt gehört Vedi Technologies, #207 City Center, Amravati Enclave, Panchkula, Haryana, India 134107. Bei Fragen zum Datenschutz und zu individuellen Rechten kontaktieren Sie legal@reda.one.

Diese Erklärung unterscheidet zwischen Website- und Geschäftsbeziehungsinformationen, den Salesforce-Datensätzen des Kunden, externer KI-Verarbeitung und Informationen, die REDA direkt für Produktsupport bereitgestellt werden. REDA bestimmt die Zwecke seiner eigenen Website- und Geschäftsbeziehungsdatensätze. Die Bereitstellung der App allein macht REDA nicht bei jeder Tätigkeit in der Salesforce-Organisation eines Kunden zum Auftragsverarbeiter.

Die Rollen bei einer Verarbeitung im Auftrag eines Kunden hängen von der tatsächlichen Tätigkeit, den empfangenden Diensten und den Kontovereinbarungen ab. Soweit REDA als Auftragsverarbeiter handelt, muss REDA die geltenden Weisungen und gesetzlichen Anforderungen einhalten. Diese Tätigkeiten unterliegen den Datenbestimmungen des MSA und gegebenenfalls vereinbarten Datenschutzbedingungen. Diese Erklärung hebt keine gesetzlichen Pflichten auf.

2. Website-Besuche und geschäftliche Anfragen

Von Ihnen bereitgestellte Informationen. Wir verarbeiten Kontakt- und Geschäftsangaben, die Sie uns bei der Anforderung eines Whitepapers oder einer Testversion, bei Gesprächen über ein Pilotprojekt, per E-Mail oder bei Supportanfragen übermitteln. Dazu können Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Unternehmen, Rolle, Nachricht und Informationen über den zu verbessernden Prozess gehören. Bitte senden Sie keine sensiblen Kundendatensätze in einer allgemeinen Anfrage.

Unsere Nutzung. Wir verwenden diese Informationen, um zu antworten, Gespräche zu vereinbaren, die Geschäftsbeziehung zu verwalten und angeforderte Leistungen bereitzustellen. Soweit anwendbar, stützen wir uns auf berechtigte Interessen bei der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen und der Sicherung unserer Dienste, auf vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage, auf die Vertragserfüllung bei Einzelpersonen als Vertragspartner, auf gesetzliche Pflichten oder auf Einwilligung, soweit erforderlich. Marketingeinwilligung ist von der Bitte um Hilfe oder einen Termin getrennt. Sie können Direktmarketing jederzeit widersprechen, indem Sie uns kontaktieren oder eine in einer Nachricht angebotene Abmeldemöglichkeit nutzen.

Weiterleitung von Anfragen. Wird ein aktiviertes Website-Formular abgesendet, gelangen die Angaben über Salesforce Web-to-Lead in REDAs eigene Salesforce-Organisation. E-Mail- und Supportanfragen werden über die für diese Beziehung genutzten Kommunikationsdienste bearbeitet. Eine Anfrage gewährt REDA keinen Zugriff auf Ihre Salesforce-Organisation.

Verbindungsinformationen. Hosting-Dienste erhalten technische Anfrageinformationen, die zur Bereitstellung der Website benötigt werden, etwa IP-Adresse, angeforderte Ressource und Browserinformationen. Wir verwenden diese zur Website-Bereitstellung und Sicherheit. Die Angabe von Anfragedetails ist freiwillig; ohne ausreichende Kontaktinformationen können wir möglicherweise nicht antworten.

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Informationen. Wir nutzen Website-Anfragen nicht für ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für Sie.

3. Website-Dienste und Cookies

Diese Website wird von Netlify gehostet. Schriftarten werden zusammen mit den eigenen Dateien der Website ausgeliefert. Der Hosting-Dienst erhält Verbindungsinformationen auch dann, wenn eine Seite keine Analyse-Cookies setzt.

Beim ersten Besuch verwendet die Website eine unterstützte Browsersprache und andernfalls Englisch. Links zu einer bestimmten Sprachversion behalten diese Sprache bei. Eine im Menü gewählte Sprache wird in diesem Browser gespeichert, bis Sie sie ändern oder die Websitedaten löschen. Ist der Browserspeicher nicht verfügbar, kann Ihre Auswahl für spätere Besuche nicht gespeichert werden.

YouTube-Demos. Die Demo-Seite nutzt auf YouTube gehostete Videos. Vorschaubilder werden von dieser Website bereitgestellt; ein Klick auf Ansehen oder Wiedergabe fordert die YouTube-Wiedergabe an und lädt den Player und seine API. Es gibt keinen separaten Erlaubnisbildschirm. Beim Aufrufen der Seite wird kein YouTube-Player geladen. Bei der Wiedergabe verbindet sich Ihr Browser mit Google, das technische Verbindungs- und Wiedergabeinformationen erhält und Cookies oder andere Speicher verwenden kann. Wir nutzen die datenschutzoptimierte Einbettungsdomain von YouTube; dies bedeutet nicht, dass bei der Wiedergabe keine Informationen an Google gesendet werden. Es gilt Googles Datenschutzerklärung. Alternativ können Sie einem direkten YouTube-Link folgen.

Über Cookie-Einstellungen können Sie die Erlaubnis für eingebettete YouTube-Videos ändern oder widerrufen. Eine gespeicherte Auswahl wird bis zu sechs Monate im lokalen Browserspeicher aufbewahrt. Die Wiedergabe beginnt, wenn Sie eine Demo auswählen, abhängig von den Wiedergabeeinstellungen Ihres Browsers. Wenn Sie nach einem Widerruf eine weitere Demo auswählen, fordern Sie erneut die Wiedergabe an. Ein Widerruf stoppt und entfernt einen geöffneten Player; er kann bereits an Google gesendete Informationen oder von Google kontrollierte Speicherinhalte nicht löschen. Verwalten Sie Anbieter-Cookies und -Speicher über Ihren Browser. Ist Browserspeicher nicht verfügbar, gilt Ihre Auswahl nur für die aktuelle Seite. Die Untertitelsprache richtet sich zunächst nach der gewählten Website-Sprache, danach nach einer unterstützten Browsersprache und ersatzweise nach Englisch; Ihre Auswahl im Player wird von dieser Website nicht gespeichert. Die Website bettet derzeit weder Google Analytics noch Wistia oder Calendly ein. Ein externer Link führt zu einem Dienst mit eigener Datenschutzerklärung.

Formularsicherheit. Kontakt- und Whitepaper-Formulare nutzen Google reCAPTCHA zum Schutz vor Spam. Das Widget wird automatisch geladen, wenn ein Anfrageformular angezeigt wird, und verbindet Ihren Browser mit Google. Google erhält technische Informationen für die Prüfung und kann Cookies verwenden. Es gelten Googles Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen. Wenn Sie es nicht laden möchten, können Sie stattdessen eine E-Mail an sales@reda.one senden.

Nova-Website-Assistent. Nova verbindet sich mit unserem in Salesforce gehosteten Chatdienst, wenn Sie „Nova fragen“ wählen, und stellt die Verbindung wieder her, wenn ein geöffneter Chat beim Seitenwechsel wiederhergestellt wird. Ihre Nachrichten und relevante technische Verbindungsinformationen werden zur Bereitstellung des Gesprächs verarbeitet. Relevante Nachrichteninhalte werden auch an den von Nova verwendeten KI-Anbieter gesendet. Gespräche und freiwillig bereitgestellte Anfragedetails können in unserer Salesforce-Organisation gespeichert werden. Bitte geben Sie keine sensiblen oder vertraulichen Informationen ein. Die gewählte Website-Sprache hilft bei der Auswahl des Begrüßungstexts, ersatzweise wird Ihre Browsersprache verwendet; Sie können die Sprache im Chat ändern. Eine ausgewählte Sprache wird im Sitzungsspeicher dieses Browser-Tabs gespeichert. Das Widget speichert einen nicht sprechenden Gesprächstoken im lokalen Browserspeicher oder, falls keine unterstützte tabübergreifende Koordination verfügbar ist, im Sitzungsspeicher, um Ihren Chat nach Navigation oder Neuladen fortzusetzen. Das Transkript wird von unserem Chatdienst abgerufen und nicht im Browserspeicher abgelegt. Der Dienst steuert, wann die Sitzung abläuft; „Chat beenden“ beendet die Sitzung. Ob das Fenster geöffnet ist, wird für diesen Browser-Tab gespeichert. Ist Browserspeicher nicht verfügbar oder wird er gelöscht, kann die Chatkontinuität verloren gehen. Sie können uns statt über Nova auch direkt kontaktieren.

Optionale Spracheingabe. In unterstützten Browsern wandelt Novas Mikrofontaste Sprache in eine bearbeitbare Nachricht um. Sie startet erst, wenn Sie das Mikrofon auswählen und gegebenenfalls vom Browser angeforderte Berechtigungen erteilen. Ihr Browser oder sein Spracherkennungsdienst kann Audio online nach eigenen Datenschutzbedingungen verarbeiten. Die Website lädt keine Audiodaten an den Nova-Chat-Endpunkt hoch; der von Ihnen gesendete Text wird als Chatnachricht verarbeitet. Sie können das Diktat stoppen, den Text vor dem Senden bearbeiten oder stattdessen tippen. Das Schließen von Nova oder Verlassen des Tabs beendet das Diktat.

Whitepaper-Downloads. Temporärer Speicher in Ihrem Browser-Tab erfasst die ID des angeforderten Whitepapers und den Absendezeitpunkt, um die passenden Downloads anzuzeigen und denselben Download nicht zweimal zu starten. Nach Ihrer Rückkehr vom Anfrageformular merkt sich ein Sitzungscookie tabübergreifend den Zugang zur Whitepaper-Bibliothek. Diese Kennungen enthalten weder Name noch E-Mail-Adresse oder andere Formulardetails. Der Zugang gilt für diese Browsersitzung, höchstens 24 Stunden; Einstellungen zur Sitzungswiederherstellung können Sitzungscookies erhalten. Über „Zugang in diesem Browser zurücksetzen“ neben Ihren Downloads können Sie den Zugang löschen. Wir erfassen die erste Anfrage in Salesforce; weitere Downloads während dieses Besuchs werden Ihrem Lead-Datensatz nicht hinzugefügt. Die Anforderung eines Whitepapers meldet Sie nicht für einen Newsletter an.

4. Salesforce-Datensätze und verbundene Einsatzbereiche

Das verwaltete REDA-AI-Paket arbeitet in der Salesforce-Organisation des Kunden. Vom Paket erstellte Gesprächsverläufe, Vorfalldatensätze, Credit-Nutzung und Konfigurationsdatensätze befinden sich dort unter den Zugriffs-, Aufbewahrungs- und Sicherungsregelungen des Kunden. Der zentrale KI-Inferenzpfad nutzt keine separate, von REDA betriebene Middleware-Datenbank zur Speicherung dieser Datensätze.

Wenn ein Agent ausgeführt wird, gelangen ausgewählte Anfrageinhalte an den konfigurierten KI-Anbieter und dessen Antwort zurück an Salesforce. Inhalte können Anweisungen, Datensatzfelder, Gesprächstexte, Dokumente und Werkzeugergebnisse umfassen. Sie sind nicht auf technische Werkzeugbeschreibungen beschränkt.

Ein verbundener KI-Client wie Claude über MCP erhält ebenfalls Informationen, die über diese Verbindung zurückgegeben werden. Kunden- oder Partnerportale, Websites und Messaging-Integrationen haben eigene beteiligte Systeme und Identitäten. Der Kunde muss jeden Verarbeitungsweg und die Bedingungen des empfangenden Kontos berücksichtigen; eine API-Vereinbarung gilt nicht automatisch für ein separates verbundenes Client-Konto.

Wir greifen für Support nur mit Autorisierung auf eine Kundenorganisation zu. Wenn Sie REDA Protokolle, Anhänge oder andere Daten direkt senden, werden diese Offenlegungen gesondert als Supportinformationen behandelt. Eine Aussage darüber, wo Salesforce-Datensätze liegen, ist keine Zusage, dass REDA niemals Informationen erhalten kann, die Sie uns senden.

5. KI-Verarbeitung, Training und Aufbewahrung

REDA betreibt oder trainiert kein KI-Modell und verwendet Kundendaten nicht zum Training eines solchen Modells. Die Verarbeitung durch KI-Anbieter ist von REDAs eigenen Tätigkeiten zu unterscheiden. Ausgewählte Verarbeitungsstufe, Kontobedingungen und Konfiguration bestimmen, welcher Anbieter eine Anfrage erhält.

Anthropic. Die Commercial Terms des primären Anbieters beschränken das Modelltraining mit Inhalten kommerzieller Kunden. Sein Data Processing Addendum und seine Informationen zur Aufbewahrung beschreiben gesonderte Verarbeitungs- und Aufbewahrungsbedingungen. Eine Trainingsbeschränkung bedeutet nicht, dass keine Speicherung erfolgt. Wir behaupten nicht, dass für jedes Konto eine Vereinbarung ohne Datenaufbewahrung besteht.

DeepSeek / Economy. Diese optionale Route hat andere Anbieterbedingungen und Verarbeitungsaspekte mit China-Bezug. Sie erfordert die geltenden Zugangsdaten und die in MSA-Abschnitt B3A beschriebenen administrativen Aktivierungsschritte. Die veröffentlichten Bedingungen von DeepSeek erlauben bestimmte Nutzungen von Eingaben und Ausgaben zur Verbesserung und beschreiben eine Widerspruchsmöglichkeit. Dieser Wortlaut belegt nicht, dass ein Widerspruch für ein bestimmtes API-Konto aktiviert ist. Bei enthaltener KI nutzt die Dokument- und Dateiverarbeitung unabhängig von der gewählten Stufe den primären Anbieter. Bei Kundenkonten nutzt die Verarbeitung konfigurierte Kundenverbindungen und unterstützte Modelle.

Bei eigener KI verbindet der Kunde unterstützte Konten von Anthropic, OpenAI, Gemini oder DeepSeek und wählt unterstützte Modelle. Zugangsdaten liegen im Salesforce-Zugangsdaten-Speicher des Kunden; REDA hält diese Schlüssel nicht vor. Anfrageinhalte werden gemäß der eigenen Vereinbarung sowie den Trainings- und Aufbewahrungseinstellungen des Kunden an den gewählten Anbieter gesendet. Prüfen Sie diese Regelungen separat, bevor Sie ein Konto verbinden. Die Bedingungen der von REDA verwalteten Konten gelten für enthaltene KI, nicht für vom Kunden vertraglich vereinbarte Konten. Kontaktieren Sie legal@reda.one, um die Verarbeitungsregelungen für Ihre geplante Nutzung zu prüfen.

6. Wer Informationen erhält

Empfänger hängen von Tätigkeit und vertraglicher Vereinbarung ab. Ein direkt vom Kunden beauftragter Dienst ist nicht allein deshalb REDAs Unterauftragsverarbeiter, weil er mit REDA AI verbunden wird.

Website-Bereitstellung

Netlify erhält Hosting-Anfragen. Schriftarten werden mit der Website ausgeliefert. Google erhält technische Verbindungsinformationen beim Laden der reCAPTCHA-Sicherheitsprüfung eines Formulars sowie Verbindungs- und Wiedergabeinformationen, wenn Sie eine YouTube-Demo zur Wiedergabe auswählen.

REDA-Anfragen und Support

Salesforce hostet REDAs Anfragedatensätze. Berechtigtes REDA-Personal sowie Kommunikations- und Supportdienstleister bearbeiten Informationen, die für die Geschäftsbeziehung bereitgestellt werden.

Salesforce-Organisation des Kunden

Salesforce hostet die Kundendatensätze im Rahmen der eigenen Salesforce-Vereinbarung des Kunden.

KI-Inferenz

Bei enthaltener KI erhalten Anthropic und, sofern aktiviert, DeepSeek die für Anfragen erforderlichen Inhalte. Bei eigener KI erhält der gewählte unterstützte Anbieter diese Inhalte gemäß den direkten Kontovereinbarungen des Kunden.

Verbundene Clients und Kanäle

Der empfangende KI-Client, die Website, das Portal oder der Messaging-Dienst erhält Informationen über die vom Kunden aktivierte Integration unter den jeweiligen Kontovereinbarungen.

Wir können Informationen offenlegen, soweit gesetzlich erforderlich, gegenüber professionellen Beratern unter angemessenen Vertraulichkeitspflichten oder soweit zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nötig. Um Empfänger und Kontovereinbarungen für Ihren vorgesehenen Einsatz zu klären, kontaktieren Sie uns unter legal@reda.one. Wesentliche Änderungen bei Unterauftragsverarbeitern werden nach MSA-Abschnitt H3 behandelt.

7. Internationale Verarbeitung

Dienstleister und verbundene Konten können Informationen außerhalb Ihres Landes verarbeiten. Der Hauptsitz eines Anbieters belegt allein nicht, wo jede Anfrage verarbeitet oder aufbewahrt wird. Für den Economy-Verarbeitungsweg gelten die China-bezogenen Offenlegungen in MSA-Abschnitt B3A. Andere Verarbeitungsorte hängen vom Anbieter und den Kontovereinbarungen ab.

Verlangt das geltende Recht einen Übermittlungsmechanismus oder Garantien, müssen diese Anforderungen im Rahmen der geltenden Verarbeitungsvereinbarung erfüllt werden, gegebenenfalls einschließlich Standardvertragsklauseln. Die Anbieterwahl eines Administrators ist eine Weisung zur Nutzung dieses Verarbeitungswegs; sie ersetzt weder eine gesetzlich erforderliche Übermittlungsprüfung noch Schutzgarantien. Fragen Sie unter legal@reda.one nach den für Ihre geplante Bereitstellung geltenden Bedingungen und Garantien.

8. Wie lange Informationen aufbewahrt werden

Salesforce-Datensätze des Kunden: unterliegen dessen Konfigurations-, Aufbewahrungs- und Sicherungsrichtlinien. Kunden müssen Exporte und Sicherungen vor Beendigung und Deinstallation organisieren. Zugriff oder Exportfristen nach Vertragsende sind nicht enthalten; die weitere Verfügbarkeit von Paketdatensätzen nach Lizenzablauf oder Deinstallation ist nicht garantiert.

Datensätze von KI-Anbietern und verbundenen Clients: unterliegen den geltenden Bedingungen, Produkt- und Kontoeinstellungen des empfangenden Dienstes. Anbieteraufbewahrung und vom Kunden gesteuerte Salesforce-Aufbewahrung sind getrennt zu betrachten.

REDA für Support bereitgestellte Informationen: werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung der Anfrage nötig ist, und bis zu 90 Tage danach, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Rückgabe- oder Löschpflichten gelten weiterhin für von REDA separat gespeicherte Materialien.

Anfragen und Geschäftsunterlagen: werden so lange aufbewahrt, wie es für die Anfrage oder Geschäftsbeziehung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nötig ist. Relevante Faktoren sind der Zweck, der Fortbestand einer aktiven Beziehung und geltende Aufzeichnungspflichten.

Website-Bereitstellungs- und Sicherheitsprotokolle: Die Aufbewahrung hängt vom Hosting- oder Bereitstellungsdienst und dessen geltender Konfiguration und Bedingungen ab. Kontaktieren Sie uns zu Aufzeichnungen über Ihren Besuch.

Das Entfernen direkter Identifikatoren macht Informationen nicht zwangsläufig anonym. Weiterhin identifizierbare Informationen unterliegen weiterhin den einschlägigen Datenschutzpflichten.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Je nach geltendem Recht können Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder eine übertragbare Kopie personenbezogener Informationen, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, Widerruf einer Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde haben. Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit einer zuvor auf dieser Einwilligung beruhenden Verarbeitung.

Sie können Direktmarketing jederzeit widersprechen. Kontaktieren Sie legal@reda.one oder nutzen Sie die Abmeldemöglichkeit in einer Marketingnachricht.

Für bei REDA gespeicherte Informationen über Website-Besuche, Anfragen oder Support kontaktieren Sie legal@reda.one. Wir müssen gegebenenfalls Identität oder Befugnis prüfen und antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Soweit zulässig, können Sie eine bevollmächtigte Person einsetzen; aus der Ausübung geltender Rechte entstehen Ihnen keine Nachteile.

Für Datensätze in der Salesforce-Organisation oder im Portal eines Kunden kontaktieren Sie diese Organisation. Wenden Sie sich direkt an REDA, leiten wir die Anfrage angemessen weiter und unterstützen den Kunden nach Maßgabe der Anforderungen. Sie können sich auch bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde beschweren.

10. Sicherheit und Meldung von Vorfällen

Wir unterhalten wirtschaftlich angemessene technische und organisatorische Maßnahmen für das verwaltete Paket, von uns betriebene oder kontrollierte Systeme und von uns ausgestellte Zugangsdaten. Kein System und keine Übertragung ist risikofrei; REDA kontrolliert nicht die internen Systeme von Salesforce, KI-Anbietern oder vom Kunden gewählten Diensten.

Nach dem MSA informieren wir betroffene Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 72 Stunden nach Kenntnis einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die Kundendaten in von uns betriebenen oder kontrollierten Systemen betrifft. Bei relevanten Vorfällen bei einem externen Auftragsverarbeiter geben wir Informationen nach Kenntnis unverzüglich weiter, einschließlich nach Eingang seiner Mitteilung. Diese Vertragsbestimmungen heben keine Pflichten nach geltendem Recht auf.

Melden Sie vermutete Schwachstellen oder unbefugten Zugriff an security@reda.one. Eine Übersicht über Zugriffs-, Verarbeitungs- und Nutzungskontrollen finden Sie unter Governance & Vertrauen.

11. Datenschutzvereinbarungen und Aktualisierungen

Die Datenschutzanforderungen einer Bereitstellung hängen von der tatsächlichen Verarbeitung und den Rollen der Parteien ab. Soweit geltendes Recht schriftliche Verarbeitungsbedingungen oder Übermittlungsgarantien verlangt, müssen diese vor Beginn der betreffenden Verarbeitung geregelt sein. Kontaktieren Sie legal@reda.one, um die Vereinbarungen für Ihren vorgesehenen Einsatz zu besprechen.

Eine pauschale Zertifizierung nach DSGVO, HIPAA oder anderen regulatorischen Vorgaben wird nicht impliziert. Wir aktualisieren diese Erklärung bei relevanten Änderungen der Praktiken. Das Überarbeitungsdatum steht oben. Wesentliche Änderungen für aktive Abonnenten werden gemäß der geltenden Vereinbarung und dem Gesetz mitgeteilt; die Veröffentlichung dieser Erklärung ersetzt keinen bestehenden unterzeichneten Vertrag stillschweigend.

Kontakt für Rechtsfragen

REDA One LLC
5 Independence Way, Suite 300
Princeton, NJ 08540, Vereinigte Staaten

Rechtliches und Datenschutz: legal@reda.one
Sicherheit: security@reda.one

Inhaber des geistigen Eigentums am Produkt
Vedi Technologies
#207 City Center, Amravati Enclave, Panchkula, Haryana, India 134107