1. Quem somos e quando esta política se aplica
REDA One LLC, 5 Independence Way, Suite 300, Princeton, NJ 08540, Estados Unidos (“REDA”, “nós” ou “nos”), opera este site e contrata assinaturas REDA AI como revendedora global autorizada. A propriedade intelectual do produto pertence à Vedi Technologies, #207 City Center, Amravati Enclave, Panchkula, Haryana, Índia 134107. Entre em contato com legal@reda.one sobre privacidade e direitos individuais.
Esta política distingue informações do site e da relação comercial, registros Salesforce do cliente, processamento externo de IA e informações fornecidas diretamente à REDA para suporte ao produto. A REDA determina as finalidades dos seus próprios registros de site e de relacionamento comercial. Fornecer o aplicativo não classifica, por si só, a REDA como operadora de todas as atividades na organização Salesforce de um cliente.
Os papéis no tratamento em nome de um cliente dependem da atividade real, dos serviços destinatários e dos acordos das contas. Quando a REDA atua como operadora, deve seguir as instruções e exigências legais aplicáveis. As disposições de dados do MSA e quaisquer termos de proteção de dados acordados e aplicáveis regem essas atividades. Esta política não dispensa obrigações impostas por lei.
2. Visitas ao site e consultas comerciais
Informações que você fornece. Tratamos os dados de contato e de negócio enviados ao solicitar um white paper ou teste, conversar sobre um piloto, enviar um e-mail ou pedir suporte. Podem incluir nome, e-mail profissional, empresa, cargo, mensagem e informações sobre o processo que deseja melhorar. Evite enviar registros sensíveis de clientes em uma consulta geral.
Como usamos. Usamos essas informações para responder, agendar conversas, administrar o relacionamento e prestar os serviços solicitados. Conforme aplicável, nos baseamos em interesses legítimos de atender consultas comerciais e proteger nossos serviços, providências solicitadas antes de celebrar um contrato, necessidade contratual para uma pessoa que contrate conosco, obrigações legais ou consentimento quando exigido. A permissão de marketing é separada de um pedido de ajuda ou reunião. Você pode se opor ao marketing direto a qualquer momento entrando em contato ou usando a opção de cancelamento de inscrição fornecida em uma mensagem.
Encaminhamento de consultas. Quando um formulário habilitado do site é enviado, os dados chegam à organização Salesforce da REDA por Salesforce Web-to-Lead. Consultas por e-mail e de suporte são tratadas pelos serviços de comunicação usados nesse relacionamento. Uma consulta não concede à REDA acesso à sua organização Salesforce.
Informações de conexão. Os serviços de hospedagem recebem informações técnicas de requisição necessárias para entregar o site, como endereço IP, recurso solicitado e informações do navegador. Usamos isso para disponibilização e segurança do site. Fornecer dados de consulta é voluntário; sem informações suficientes de contato, talvez não possamos responder.
Não vendemos nem alugamos informações pessoais. Não usamos consultas do site para tomar decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou de importância semelhante para você.
3. Serviços do site e cookies
Este site é hospedado pela Netlify. As fontes são servidas com os próprios arquivos do site. O serviço de hospedagem recebe informações de conexão mesmo quando uma página não define cookies de análise.
Na primeira visita, o site usa um idioma compatível do navegador, com o inglês como alternativa. Links para um idioma específico mantêm esse idioma. O idioma escolhido no menu é salvo neste navegador até que você o altere ou limpe o armazenamento do site; se o armazenamento não estiver disponível, a escolha não poderá ser lembrada em visitas futuras.
Demonstrações no YouTube. A página de demonstrações utiliza vídeos hospedados no YouTube. As imagens de capa são servidas por este site; clicar em Assistir ou Reproduzir solicita a reprodução no YouTube e carrega o player e sua API. Não há uma tela de permissão separada, e nenhum player do YouTube carrega ao acessar a página. A reprodução conecta seu navegador ao Google, que recebe informações técnicas de conexão e reprodução e pode usar cookies ou outros meios de armazenamento. Usamos o domínio de incorporação com privacidade aprimorada do YouTube; isso não significa que a reprodução não envie informações ao Google. Aplica-se a Política de Privacidade do Google. Você também pode seguir um link direto para o YouTube.
Use Preferências de cookies para alterar ou retirar a permissão para vídeos incorporados do YouTube. Uma escolha salva fica no armazenamento local do navegador por até seis meses. A reprodução começa quando você seleciona uma demonstração, sujeita às configurações de reprodução do navegador. Após retirar a permissão, selecionar outra demonstração solicita novamente a reprodução. Retirar a permissão interrompe e remove um player aberto; não apaga informações já enviadas ao Google nem o armazenamento controlado por ele. Administre cookies e armazenamento do provedor pelo navegador. Se o armazenamento do navegador estiver indisponível, sua escolha vale apenas para a página atual. O idioma inicial das legendas acompanha o idioma selecionado no site, depois um idioma suportado do navegador, com inglês como alternativa; sua escolha dentro do player não é armazenada por este site. O site atualmente não incorpora Google Analytics, Wistia ou Calendly. Seguir um link externo leva a um serviço regido por seu próprio aviso de privacidade.
Segurança dos formulários. Os formulários de contato e de white papers usam Google reCAPTCHA para ajudar a evitar spam. O widget carrega automaticamente quando um formulário de solicitação é exibido, conectando seu navegador ao Google. O Google recebe informações técnicas para a verificação e pode usar cookies. Aplicam-se sua Política de Privacidade e seus Termos de Serviço. Se preferir não carregá-lo, envie um e-mail para sales@reda.one.
Assistente Nova do site. Nova se conecta ao nosso serviço de chat hospedado no Salesforce quando você escolhe “Pergunte à Nova” e se reconecta ao restaurar um chat aberto durante a navegação entre páginas. As mensagens enviadas e as informações técnicas de conexão relevantes são processadas para fornecer a conversa. O conteúdo relevante das mensagens também é enviado ao provedor de IA usado por Nova. Conversas e dados de consulta que você escolher fornecer podem ser registrados na nossa organização Salesforce. Não insira informações sensíveis ou confidenciais. O idioma selecionado no site ajuda a definir a saudação, com o idioma do navegador como alternativa; você pode alterar o idioma no chat. O idioma escolhido é lembrado no armazenamento de sessão desta aba do navegador. O widget armazena um token opaco de conversa no armazenamento local, ou no armazenamento de sessão quando não há suporte à coordenação entre abas, para retomar o chat após navegação ou recarregamento. A transcrição é recuperada do nosso serviço de chat, não armazenada no navegador. O serviço controla o vencimento da sessão; “Encerrar conversa” encerra a sessão. O estado aberto do painel é lembrado nesta aba. Se o armazenamento estiver indisponível ou for apagado, a continuidade do chat poderá ser perdida. Você pode entrar em contato diretamente em vez de usar Nova.
Entrada opcional por voz. Em navegadores compatíveis, o botão de microfone de Nova converte fala em uma mensagem editável. Ele só inicia quando você seleciona o microfone e concede as permissões solicitadas pelo navegador. Seu navegador ou serviço de reconhecimento de fala pode processar áudio on-line sob seus próprios termos de privacidade. O site não envia áudio ao endpoint de chat de Nova; o texto que você escolhe enviar é processado como mensagem de chat. Você pode parar o ditado, editar o texto antes de enviar ou digitar. Fechar Nova ou sair da aba interrompe o ditado.
Downloads de white papers. Um armazenamento temporário na aba registra o ID do white paper solicitado e a hora de envio para mostrar os downloads correspondentes e evitar iniciar o mesmo download duas vezes. Após o retorno do formulário, um cookie de sessão lembra o acesso à biblioteca de white papers entre abas. Esses marcadores não contêm nome, e-mail ou outros dados do formulário. O acesso dura a sessão do navegador, até no máximo 24 horas; configurações de restauração de sessão podem preservar cookies de sessão. Você pode limpar o acesso usando “Redefinir acesso neste navegador” ao lado dos downloads. Registramos a primeira solicitação no Salesforce; downloads posteriores durante a visita não são adicionados ao seu registro de Lead. Solicitar um white paper não inscreve você em uma newsletter.
4. Registros Salesforce e experiências conectadas
O pacote gerenciado REDA AI opera na organização Salesforce do cliente. Histórico de conversas, registros de incidentes, uso de créditos e registros de configuração criados pelo pacote ficam nessa organização, sob os acordos de acesso, retenção e backup do cliente. O caminho principal de inferência de IA não usa um banco de dados separado de middleware operado pela REDA para armazenar esses registros.
Quando um agente é executado, o conteúdo selecionado da requisição é enviado ao provedor de IA configurado e a resposta retorna ao Salesforce. O conteúdo pode incluir instruções, campos de registros, texto de conversas, documentos e resultados de ferramentas. Não se limita a descrições técnicas de ferramentas.
Um aplicativo de IA conectado, como Claude por MCP, também recebe as informações retornadas por essa conexão. Portais de clientes ou parceiros, sites e integrações de mensagens têm seus próprios sistemas e identidades participantes. O cliente deve considerar cada rota e os termos da conta destinatária; um acordo de API não rege automaticamente uma conta separada de aplicativo conectado.
Acessamos uma organização de cliente para suporte apenas quando autorizados. Se você enviar logs, anexos ou outros dados diretamente à REDA, esses envios serão tratados separadamente como informações de suporte. Uma afirmação sobre onde ficam os registros Salesforce não é uma promessa de que a REDA nunca possa receber informações que você nos envia.
5. Processamento de IA, treinamento e retenção
A REDA não opera nem treina um modelo de IA e não usa Dados do Cliente para treiná-lo. O processamento do provedor de IA é distinto das próprias atividades da REDA. O nível de processamento selecionado, os termos da conta e a configuração determinam qual provedor recebe uma requisição.
Anthropic. Os Termos Comerciais do provedor principal restringem o treinamento de modelos com conteúdo de clientes comerciais. Seu Adendo de Tratamento de Dados e suas informações de retenção descrevem condições separadas de tratamento e retenção. Uma restrição ao treinamento não significa armazenamento zero. Não declaramos que todas as contas tenham um acordo de retenção zero.
DeepSeek / Economy. Esta rota opcional tem condições de provedor diferentes e considerações de processamento relacionadas à China. Exige a credencial aplicável e as etapas de ativação pelo administrador descritas na Seção B3A do MSA. Os termos publicados da DeepSeek permitem determinados usos de entradas e saídas para melhorias e descrevem uma opção de recusa. Esse texto não comprova que a recusa esteja ativa para uma conta API específica. Com IA incluída, documentos e arquivos são processados pelo provedor principal, independentemente do nível selecionado. O processamento com contas do cliente usa as conexões do cliente configuradas e os modelos compatíveis.
Com sua própria IA, o cliente conecta contas compatíveis da Anthropic, OpenAI, Gemini ou DeepSeek e seleciona modelos compatíveis. As credenciais são armazenadas no repositório de credenciais Salesforce do cliente; a REDA não detém essas chaves. O conteúdo das solicitações é enviado ao provedor selecionado segundo o contrato e as configurações de treinamento e retenção do cliente. Analise essas condições separadamente antes de conectar uma conta. As condições das contas gerenciadas pela REDA aplicam-se à IA incluída, não às contas contratadas pelo cliente. Contate legal@reda.one para analisar as condições de tratamento pertinentes ao uso pretendido.
6. Quem recebe informações
Os destinatários dependem da atividade e do arranjo contratual. Um serviço contratado diretamente pelo cliente não é automaticamente suboperador da REDA apenas por se conectar a REDA AI.
- Disponibilização do site
- A Netlify recebe requisições de hospedagem. As fontes são servidas com o site. O Google recebe informações técnicas de conexão quando a verificação reCAPTCHA de um formulário carrega e informações de conexão e reprodução quando você seleciona uma demonstração do YouTube para reproduzir.
- Consultas e suporte REDA
- A Salesforce hospeda os registros de consultas da REDA. Pessoal autorizado da REDA e prestadores de serviços de comunicação e suporte tratam as informações fornecidas para a relação comercial.
- Organização Salesforce do cliente
- A Salesforce hospeda os registros do cliente sob o próprio contrato Salesforce do cliente.
- Inferência de IA
- Com IA incluída, a Anthropic e a DeepSeek, quando habilitada, recebem o conteúdo necessário para as solicitações. Com sua própria IA, o provedor compatível selecionado recebe esse conteúdo conforme as condições da conta direta do cliente.
- Aplicativos e canais conectados
- O aplicativo de IA, site, portal ou serviço de mensagens destinatário recebe informações pela integração que o cliente habilita, conforme os acordos relevantes da conta.
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, a assessores profissionais sob obrigações adequadas de confidencialidade ou conforme necessário para estabelecer ou defender direitos. Entre em contato em legal@reda.one para identificar o destinatário e os acordos de conta relevantes ao uso proposto. Mudanças relevantes de suboperadores são tratadas na Seção H3 do MSA.
7. Processamento internacional
Prestadores de serviços e contas conectadas podem processar informações fora do seu país. A sede do provedor, por si só, não estabelece onde cada requisição é processada ou retida. A rota Economy tem as informações relacionadas à China na Seção B3A do MSA. Outros locais de processamento dependem do provedor e dos acordos da conta.
Quando a legislação aplicável exige um mecanismo de transferência ou salvaguardas, esses requisitos devem ser atendidos sob o acordo de tratamento aplicável, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão quando apropriado. A escolha do provedor por um administrador é uma instrução para usar aquela rota; não substitui uma avaliação de transferência ou salvaguarda legalmente exigida. Solicite a legal@reda.one os termos e as salvaguardas aplicáveis à implantação proposta.
8. Por quanto tempo as informações são mantidas
Registros Salesforce do cliente: regidos pela configuração e pelas políticas de retenção e backup do cliente. Os clientes devem providenciar exportações e backups antes da rescisão e da desinstalação. Não está incluído período de acesso ou exportação após a rescisão, e não há garantia de disponibilidade dos registros do pacote após o vencimento da licença ou a desinstalação.
Registros dos provedores de IA e aplicativos conectados: regidos pelos termos aplicáveis, produto e configurações da conta do serviço destinatário. A retenção do provedor e a retenção Salesforce controlada pelo cliente são distintas.
Informações fornecidas à REDA para suporte: retidas apenas pelo tempo necessário para resolver o pedido e por até 90 dias depois, sujeito à retenção exigida por lei. Obrigações de devolução ou exclusão continuam aplicáveis a materiais mantidos separadamente pela REDA.
Consultas e registros comerciais: retidos pelo tempo necessário para atender à consulta ou à relação comercial, cumprir obrigações legais e estabelecer ou defender direitos. Fatores relevantes incluem a finalidade, a continuidade da relação e os requisitos aplicáveis de guarda de registros.
Registros de disponibilização e segurança do site: a retenção depende do serviço de hospedagem ou entrega e de suas configurações e termos aplicáveis. Entre em contato sobre registros relativos à sua visita.
Remover identificadores diretos não torna necessariamente uma informação anônima. Informações que continuem identificáveis permanecem sujeitas às obrigações de privacidade relevantes.
9. Suas escolhas e seus direitos
Conforme a legislação aplicável, você pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir ou obter uma cópia portátil das informações pessoais; restringir ou se opor ao tratamento; retirar consentimento; e apresentar reclamação a uma autoridade supervisora. Retirar consentimento não afeta a licitude do tratamento anterior baseado nele.
Você pode se opor ao marketing direto a qualquer momento. Entre em contato com legal@reda.one ou use a opção de cancelamento de inscrição em uma mensagem de marketing.
Para informações mantidas pela REDA sobre visitas ao site, consultas ou suporte, entre em contato com legal@reda.one. Podemos precisar verificar identidade ou autoridade e responderemos no prazo exigido pela legislação aplicável. Você pode usar um representante autorizado quando permitido e não será penalizado por exercer direitos aplicáveis.
Para registros mantidos na organização Salesforce de um cliente ou em seu portal, entre em contato com essa organização. Se procurar a REDA diretamente, encaminharemos o pedido adequadamente e auxiliaremos o cliente conforme necessário. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados competente.
10. Segurança e comunicação de incidentes
Mantemos medidas técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis para o pacote gerenciado, sistemas que operamos ou controlamos e credenciais que emitimos. Nenhum sistema ou transmissão é livre de riscos, e a REDA não controla os sistemas internos da Salesforce, dos provedores de IA ou de serviços escolhidos pelo cliente.
Sob o MSA, notificamos os clientes afetados sem demora indevida e, em qualquer caso, em até 72 horas após tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais que afete Dados do Cliente em sistemas que operamos ou controlamos. Para incidentes relevantes em um operador terceiro, repassamos informações sem demora indevida após tomar conhecimento, inclusive após receber sua notificação. Essas disposições contratuais não eliminam obrigações impostas pela legislação aplicável.
Relate suspeitas de vulnerabilidades ou acesso não autorizado a security@reda.one. Para uma visão geral dos controles de acesso, processamento e uso, leia Governança e confiança.
11. Acordos de proteção de dados e atualizações
Os requisitos de proteção de dados para uma implantação dependem do tratamento real e dos papéis das partes. Quando a legislação aplicável exigir termos escritos de tratamento ou salvaguardas de transferência, esses requisitos devem ser atendidos antes do início do tratamento relevante. Entre em contato com legal@reda.one para discutir os acordos para seu uso pretendido.
Não se presume qualquer certificação geral de GDPR, HIPAA ou outra regulamentação. Atualizamos esta política quando práticas relevantes mudam. A data de revisão aparece acima. Mudanças relevantes que afetem assinantes ativos são notificadas conforme exigido pelo contrato e pela lei aplicáveis; a publicação deste aviso não substitui silenciosamente um contrato já assinado.
Contato jurídico
REDA One LLC
5 Independence Way, Suite 300
Princeton, NJ 08540, Estados Unidos
Jurídico e privacidade: legal@reda.one
Segurança: security@reda.one
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