Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes et quand cette politique s’applique

REDA One LLC, 5 Independence Way, Suite 300, Princeton, NJ 08540, États-Unis (« REDA » ou « nous »), exploite ce site et conclut les abonnements REDA AI en qualité de revendeur mondial agréé. La propriété intellectuelle du produit appartient à Vedi Technologies, #207 City Center, Amravati Enclave, Panchkula, Haryana, India 134107. Contactez legal@reda.one pour les questions de confidentialité et de droits individuels.

Cette politique distingue les informations relatives au site et à la relation commerciale, les enregistrements Salesforce du client, le traitement externe par l’IA et les informations fournies directement à REDA pour l’assistance produit. REDA détermine les finalités de ses propres enregistrements de site et de relation commerciale. La fourniture de l’application ne suffit pas à qualifier REDA de sous-traitant pour toutes les activités dans l’organisation Salesforce d’un client.

Les rôles concernant tout traitement pour le compte d’un client dépendent de l’activité réelle, des services destinataires et des accords relatifs aux comptes. Lorsque REDA agit comme sous-traitant, il doit respecter les instructions et exigences légales applicables. Les dispositions du Contrat-cadre relatives aux données et toutes conditions convenues de protection des données régissent ces activités. Cette politique ne dispense pas des obligations imposées par la loi.

2. Visites du site et demandes professionnelles

Informations que vous fournissez. Nous traitons les coordonnées et informations professionnelles que vous envoyez pour demander un livre blanc ou un essai, discuter d’un pilote, nous écrire ou solliciter l’assistance. Elles peuvent inclure votre nom, e-mail professionnel, entreprise, fonction, message et des informations sur le processus à améliorer. Évitez d’envoyer des enregistrements clients sensibles dans une demande générale.

Utilisation des informations. Nous les utilisons pour répondre, organiser des échanges, gérer la relation et fournir les services demandés. Selon le cas, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes à traiter les demandes professionnelles et sécuriser nos services, les démarches demandées avant un contrat, la nécessité contractuelle pour une personne qui contracte avec nous, les obligations légales ou le consentement lorsqu’il est requis. L’autorisation marketing est distincte d’une demande d’aide ou de rendez-vous. Vous pouvez vous opposer à tout moment au marketing direct en nous contactant ou en utilisant le lien de désabonnement d’un message.

Acheminement des demandes. Lorsqu’un formulaire activé du site est soumis, les informations sont envoyées à l’organisation Salesforce de REDA via Salesforce Web-to-Lead. Les demandes par e-mail et d’assistance sont traitées par les services de communication utilisés pour cette relation. Une demande ne donne pas à REDA accès à votre organisation Salesforce.

Informations de connexion. Les services d’hébergement reçoivent les informations techniques nécessaires à la diffusion du site, comme l’adresse IP, la ressource demandée et des informations sur le navigateur. Nous les utilisons pour diffuser et sécuriser le site. Fournir des informations dans une demande est facultatif ; sans coordonnées suffisantes, nous pouvons être dans l’impossibilité de répondre.

Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles. Nous n’utilisons pas les demandes du site pour prendre des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou similaires importants à votre égard.

3. Services du site et cookies

Ce site est hébergé par Netlify. Les polices sont servies avec les fichiers du site. L’hébergeur reçoit des informations de connexion même lorsqu’une page ne dépose pas de cookies analytiques.

Lors de votre première visite, le site utilise une langue prise en charge parmi celles de votre navigateur, ou l’anglais par défaut. Les liens vers une langue précise conservent cette langue. La langue choisie dans le menu est enregistrée dans ce navigateur jusqu’à ce que vous la changiez ou effaciez les données du site ; si le stockage est indisponible, votre choix ne pourra pas être conservé pour les visites suivantes.

Démonstrations YouTube. La page de démonstration utilise des vidéos hébergées par YouTube. Les affiches sont servies avec ce site ; cliquer sur Voir ou Lire demande la lecture sur YouTube et charge le lecteur et son API. Il n’y a pas d’écran d’autorisation supplémentaire et aucun lecteur YouTube ne se charge à l’arrivée sur la page. La lecture connecte votre navigateur à Google, qui reçoit des informations techniques de connexion et de lecture et peut utiliser des cookies ou d’autres stockages. Nous utilisons le domaine d’intégration YouTube en mode de confidentialité avancé ; cela ne signifie pas qu’aucune information n’est envoyée à Google pendant la lecture. La Politique de confidentialité de Google s’applique. Vous pouvez aussi suivre un lien direct vers YouTube.

Utilisez les Préférences de cookies pour modifier ou retirer l’autorisation des vidéos YouTube intégrées. Un choix enregistré est conservé dans le stockage local du navigateur pendant six mois au maximum. La lecture commence lorsque vous sélectionnez une démonstration, sous réserve des paramètres de lecture de votre navigateur. Après le retrait de l’autorisation, sélectionner une autre démonstration demande à nouveau la lecture. Le retrait de l’autorisation arrête et supprime un lecteur ouvert ; il ne peut pas effacer les informations déjà envoyées à Google ni le stockage contrôlé par Google. Gérez les cookies et le stockage du fournisseur dans votre navigateur. Si le stockage du navigateur est indisponible, votre choix ne s’applique qu’à la page en cours. La langue des sous-titres suit d’abord la langue sélectionnée pour le site, puis une langue prise en charge du navigateur, avec l’anglais par défaut ; votre sélection dans le lecteur n’est pas enregistrée par ce site. Le site n’intègre actuellement ni Google Analytics, ni Wistia, ni Calendly. Un lien externe vous mène à un service régi par sa propre politique de confidentialité.

Sécurité des formulaires. Les formulaires de contact et de livres blancs utilisent Google reCAPTCHA pour aider à prévenir le spam. Le composant se charge automatiquement lorsqu’un formulaire de demande s’affiche et connecte votre navigateur à Google. Google reçoit des informations techniques pour la vérification et peut utiliser des cookies. Sa Politique de confidentialité et ses Conditions d’utilisation s’appliquent. Si vous préférez ne pas le charger, écrivez à sales@reda.one.

Assistant de site web Nova. Nova se connecte à notre service de chat hébergé sur Salesforce lorsque vous choisissez « Demander à Nova », et se reconnecte pour restaurer un chat ouvert lorsque vous passez d’une page à l’autre. Les messages que vous envoyez et les informations techniques de connexion pertinentes sont traités pour permettre la conversation. Le contenu pertinent des messages est également envoyé au fournisseur d’IA utilisé par Nova. Les conversations et les renseignements que vous choisissez de fournir dans une demande peuvent être enregistrés dans notre organisation Salesforce. Veuillez ne pas saisir d’informations sensibles ou confidentielles. La langue sélectionnée pour le site aide à choisir le texte d’accueil, avec la langue du navigateur en repli ; vous pouvez changer de langue dans le chat. Une langue que vous choisissez est mémorisée dans le stockage de session de cet onglet du navigateur. Le widget stocke un jeton de conversation opaque dans le stockage local du navigateur, ou dans le stockage de session lorsque la coordination prise en charge entre onglets est indisponible, afin de reprendre votre chat après une navigation ou un rechargement. La transcription est récupérée auprès de notre service de chat plutôt que conservée dans le stockage du navigateur. Le service gère l’expiration de la session ; « Terminer le chat » y met fin. L’état ouvert du panneau est mémorisé pour cet onglet du navigateur. Si le stockage du navigateur est indisponible ou effacé, la continuité du chat peut être perdue. Vous pouvez nous contacter directement au lieu d’utiliser Nova.

Saisie vocale facultative. Dans les navigateurs compatibles, le bouton microphone de Nova convertit la parole en un message modifiable. Il ne démarre que lorsque vous sélectionnez le microphone et accordez les autorisations demandées par le navigateur. Votre navigateur ou son service de reconnaissance vocale peut traiter l’audio en ligne selon ses propres conditions de confidentialité. Le site n’envoie pas l’audio au point de terminaison de chat Nova ; le texte que vous choisissez d’envoyer est traité comme un message de chat. Vous pouvez arrêter la dictée, modifier le texte avant envoi ou taper à la place. Fermer Nova ou quitter l’onglet arrête la dictée.

Téléchargements de livres blancs. Un stockage temporaire dans l’onglet enregistre l’identifiant du livre demandé et l’heure de soumission pour afficher les bons téléchargements et éviter de lancer deux fois le même. À votre retour du formulaire, un cookie de session mémorise l’accès à la bibliothèque de livres blancs entre les onglets. Ces marqueurs ne contiennent aucun nom, e-mail ou autre détail du formulaire. L’accès dure pendant cette session du navigateur, au maximum 24 heures ; les paramètres de restauration de session peuvent conserver les cookies de session. Vous pouvez effacer cet accès avec « Réinitialiser l’accès sur ce navigateur » à côté des téléchargements. Nous enregistrons la première demande dans Salesforce ; les téléchargements suivants pendant cette visite ne sont pas ajoutés à votre enregistrement Lead. Demander un livre blanc ne vous abonne pas à une lettre d’information.

4. Enregistrements Salesforce et expériences connectées

Le package géré REDA AI fonctionne dans l’organisation Salesforce du client. Les historiques de conversation, enregistrements d’incidents, relevés de consommation de crédits et configurations créés par le package y résident selon les dispositions d’accès, de conservation et de sauvegarde du client. Le parcours principal d’inférence IA n’utilise pas de base middleware distincte exploitée par REDA pour stocker ces enregistrements.

Lorsqu’un agent s’exécute, le contenu sélectionné de la demande est envoyé au fournisseur d’IA configuré et sa réponse retourne à Salesforce. Ce contenu peut comprendre les instructions, champs d’enregistrement, textes de conversation, documents et résultats d’outils. Il ne se limite pas aux descriptions techniques des outils.

Un client IA connecté, comme Claude via MCP, reçoit aussi les informations renvoyées par cette connexion. Les portails clients ou partenaires, sites web et intégrations de messagerie ont leurs propres systèmes et identités participants. Le client doit examiner chaque parcours et les conditions du compte destinataire ; un accord API ne régit pas automatiquement un compte distinct de client connecté.

Nous n’accédons à l’organisation d’un client pour l’assistance qu’avec autorisation. Si vous envoyez directement à REDA des journaux, pièces jointes ou autres données, ces divulgations sont traitées séparément comme informations d’assistance. Une indication du lieu de stockage des enregistrements Salesforce n’est pas une promesse que REDA ne pourra jamais recevoir les informations que vous lui envoyez.

5. Traitement IA, entraînement et conservation

REDA n’exploite ni n’entraîne de modèle d’IA et n’utilise pas les Données du Client pour en entraîner un. Le traitement par les fournisseurs d’IA est distinct des activités propres de REDA. Le niveau de traitement choisi, les conditions du compte et la configuration déterminent quel fournisseur reçoit une demande.

Anthropic. Les Conditions commerciales du fournisseur principal restreignent l’entraînement des modèles sur les contenus des clients professionnels. Son Avenant relatif au traitement des données et ses informations sur la conservation décrivent des conditions distinctes de traitement et de conservation. Une restriction d’entraînement ne signifie pas une absence de stockage. Nous ne déclarons pas que chaque compte bénéficie d’un accord de non-conservation.

DeepSeek / Economy. Cette voie facultative comporte des conditions fournisseur différentes et des considérations de traitement liées à la Chine. Elle nécessite l’identifiant applicable et les étapes d’activation administrateur décrites dans la Section B3A du MSA. Les conditions publiées de DeepSeek autorisent certaines utilisations des entrées et sorties à des fins d’amélioration et décrivent une option de refus. Ce libellé ne prouve pas qu’un refus est activé pour un compte API donné. Avec l’IA incluse, les documents et fichiers sont traités par le fournisseur principal, quel que soit le niveau sélectionné. Le traitement via les comptes clients utilise les connexions client configurées et les modèles pris en charge.

Avec votre propre IA, le client connecte des comptes Anthropic, OpenAI, Gemini ou DeepSeek pris en charge et sélectionne des modèles pris en charge. Les identifiants sont conservés dans le stockage d’identifiants Salesforce du client ; REDA ne détient pas ces clés. Le contenu des requêtes est transmis au fournisseur sélectionné selon l’accord du client et ses paramètres d’entraînement et de conservation. Examinez ces dispositions séparément avant de connecter un compte. Les conditions des comptes gérés par REDA s’appliquent à l’IA incluse, pas aux comptes contractés par le client. Contactez legal@reda.one pour examiner les dispositions de traitement pertinentes pour votre utilisation prévue.

6. Destinataires des informations

Les destinataires dépendent de l’activité et de l’arrangement contractuel. Un service contracté directement par le client n’est pas automatiquement un sous-traitant ultérieur de REDA du seul fait de sa connexion à REDA AI.

Diffusion du site web

Netlify reçoit les requêtes d’hébergement. Les polices sont servies avec le site. Google reçoit des informations techniques de connexion au chargement de reCAPTCHA et des informations de connexion et de lecture lorsque vous sélectionnez une démo YouTube pour la lire.

Demandes et assistance REDA

Salesforce héberge les enregistrements des demandes REDA. Le personnel REDA autorisé et les prestataires de communication et d’assistance traitent les informations fournies pour la relation commerciale.

Organisation Salesforce du client

Salesforce héberge les enregistrements du client dans le cadre de son propre contrat Salesforce.

Inférence IA

Avec l’IA incluse, Anthropic et DeepSeek, lorsque celui-ci est activé, reçoivent le contenu nécessaire aux requêtes. Avec votre propre IA, le fournisseur pris en charge sélectionné reçoit ce contenu selon les dispositions du compte direct du client.

Clients et canaux connectés

Le client IA, site web, portail ou service de messagerie destinataire reçoit des informations par l’intégration activée par le client, selon les accords applicables au compte.

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige, à des conseils professionnels soumis à des obligations de confidentialité appropriées ou lorsque nécessaire pour établir ou défendre des droits. Contactez legal@reda.one pour identifier le destinataire et les modalités du compte pertinents pour votre usage envisagé. Les changements substantiels de sous-traitants ultérieurs relèvent de la section H3 du Contrat-cadre.

7. Traitement international

Les prestataires et comptes connectés peuvent traiter des informations hors de votre pays. Le siège social d’un fournisseur ne détermine pas à lui seul où chaque demande est traitée ou conservée. Le parcours Economy comporte les informations relatives à la Chine de la section B3A du Contrat-cadre. Les autres lieux de traitement dépendent du fournisseur et des accords relatifs aux comptes.

Lorsque le droit applicable exige un mécanisme de transfert ou des garanties, ces exigences doivent être traitées dans l’accord de traitement applicable, notamment par des clauses contractuelles types lorsque approprié. Le choix d’un fournisseur par un administrateur constitue une instruction d’utiliser ce parcours ; il ne remplace pas une évaluation ou garantie de transfert légalement requise. Demandez à legal@reda.one les conditions et garanties applicables à votre déploiement envisagé.

8. Durées de conservation

Enregistrements Salesforce du client : régis par ses politiques de configuration, de conservation et de sauvegarde. Les clients doivent organiser les exports et sauvegardes avant résiliation et désinstallation. Aucun accès ni délai d’export après résiliation n’est inclus, et la disponibilité des enregistrements du package après expiration de licence ou désinstallation n’est pas garantie.

Enregistrements des fournisseurs d’IA et clients connectés : régis par les conditions applicables du service destinataire et les paramètres du produit et du compte. La conservation du fournisseur et celle de Salesforce contrôlée par le client sont distinctes.

Informations fournies à REDA pour l’assistance : conservées uniquement le temps nécessaire à la résolution de la demande et jusqu’à 90 jours ensuite, sous réserve des durées légales. Les obligations de restitution ou de suppression continuent de s’appliquer aux éléments détenus séparément par REDA.

Demandes et enregistrements commerciaux : conservés le temps nécessaire pour traiter la demande ou la relation commerciale, remplir les obligations légales et établir ou défendre des droits. Les facteurs pertinents comprennent la finalité, le maintien de la relation et les exigences applicables de tenue des dossiers.

Enregistrements de diffusion et de sécurité du site : la conservation dépend du service d’hébergement ou de diffusion, de sa configuration et de ses conditions applicables. Contactez-nous au sujet des enregistrements liés à votre visite.

Retirer les identifiants directs ne rend pas nécessairement les informations anonymes. Les informations qui restent identifiables restent soumises aux obligations de confidentialité pertinentes.

9. Vos choix et vos droits

Selon le droit applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’obtention d’une copie portable des informations personnelles ; de limitation ou d’opposition au traitement ; de retrait du consentement ; et de réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement antérieur fondé sur celui-ci.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au marketing direct. Contactez legal@reda.one ou utilisez le lien de désabonnement d’un message marketing.

Pour les informations détenues par REDA sur les visites du site, demandes ou assistance, contactez legal@reda.one. Nous pouvons devoir vérifier l’identité ou l’autorité du demandeur et répondrons dans le délai prévu par le droit applicable. Vous pouvez recourir à un représentant autorisé lorsque permis et ne serez pas pénalisé pour l’exercice de vos droits applicables.

Pour les enregistrements détenus dans l’organisation Salesforce d’un client ou son portail, contactez cette organisation. Si vous vous adressez directement à REDA, nous orienterons la demande de façon appropriée et aiderons le client lorsque requis. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente.

10. Sécurité et signalement des incidents

Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour le package géré, les systèmes que nous exploitons ou contrôlons et les identifiants que nous délivrons. Aucun système ni transmission n’est sans risque, et REDA ne contrôle pas les systèmes internes de Salesforce, des fournisseurs d’IA ou des services choisis par le client.

Au titre du Contrat-cadre, nous notifions les clients concernés sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 72 heures après avoir connaissance d’une violation de données personnelles affectant les Données du Client dans les systèmes que nous exploitons ou contrôlons. Pour les incidents pertinents chez un sous-traitant tiers, nous transmettons les informations sans retard injustifié après en avoir connaissance, notamment après réception de sa notification. Ces dispositions contractuelles ne suppriment pas les obligations imposées par le droit applicable.

Signalez les vulnérabilités présumées ou accès non autorisés à security@reda.one. Pour une vue d’ensemble des contrôles d’accès, de traitement et d’utilisation, lisez Gouvernance et confiance.

11. Dispositions de protection des données et mises à jour

Les exigences de protection des données d’un déploiement dépendent du traitement réel et des rôles des parties. Lorsque le droit applicable exige des conditions écrites de traitement ou des garanties de transfert, elles doivent être mises en place avant le début du traitement concerné. Contactez legal@reda.one pour discuter des dispositions adaptées à votre usage prévu.

Aucune certification générale de conformité au RGPD, à HIPAA ou à une autre réglementation n’est sous-entendue. Nous mettons cette politique à jour lorsque les pratiques pertinentes changent. La date de révision figure ci-dessus. Les changements substantiels affectant les abonnés actifs sont notifiés selon le contrat et la loi applicables ; publier cette notice ne remplace pas silencieusement un contrat signé existant.

Contact juridique

REDA One LLC
5 Independence Way, Suite 300
Princeton, NJ 08540, États-Unis

Questions juridiques et confidentialité : legal@reda.one
Sécurité : security@reda.one

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