Parlez-nous de votre difficulté. Nous construirons et testerons votre premier agent dans votre sandbox Salesforce, gratuitement, dans un périmètre convenu et sans obligation de poursuivre.
REDA AI est une plateforme d’IA configurable pour Salesforce. Créez des agents à partir de vos connaissances métier, de vos données et des actions autorisées pour accompagner vos collaborateurs, servir vos clients et exécuter vos processus métier.
Commencez par un problème. Étendez les capacités de vos agents au fil de l’évolution de vos besoins métier.
Partez de votre modèle de données, de vos procédures et de vos règles. Votre administrateur peut affiner la configuration à mesure que votre activité évolue.
Fixez des limites d’utilisation et examinez les conversations, la consommation et les incidents dans Salesforce. Affinez l’assistance apportée par l’IA à votre équipe à mesure que vous apprenez.
L’assistance et l’automatisation par l’IA au sein de Salesforce.
Un copilote pour aider votre équipe à avancer. Des recommandations pour guider la prochaine étape. L’automatisation pour faire progresser vos processus. Dans Claude. Sur vos portails clients et partenaires. Sur votre site web.Un copilote pour aider votre équipe à avancer.Des recommandations pour guider la prochaine étape.L’automatisation pour faire progresser vos processus.Dans Claude.Sur vos portails clients et partenaires.Sur votre site web.
Découvrez le fonctionnement de chaque expérience et ce que vous pourriez créer pour votre activité.
Un collègue IA, adapté à la façon dont vos équipes travaillent.
Offrez à vos équipes un copilote dans Salesforce, configuré selon leurs rôles, vos processus métier et vos politiques. Posez vos questions en langage courant, examinez les résultats et passez à l’étape suivante dans les limites des autorisations et des garde-fous que vous définissez.
Aidez vos équipes à identifier la prochaine action.
Donnez des conseils à vos équipes directement sur l’enregistrement Salesforce, sans ouvrir de conversation. Utilisez les informations de l’enregistrement et vos procédures configurées pour signaler les points à traiter, en expliquer la raison et proposer la prochaine étape.
Du contexte de l’enregistrement aux prochaines actions concrètes.
Automatisation et API
Faites avancer le travail 24 h/24, 7 j/7, sans gérer chaque étape.
Faites intervenir REDA AI dans vos processus métier. Configurez-le pour réagir aux événements, suivre vos procédures et exécuter les actions autorisées, en sollicitant une personne lorsqu’un jugement ou une approbation est nécessaire. Connectez-le à l’aide de Salesforce Flows et des API.
Allez plus loin dans votre travail Salesforce, depuis Claude.
Travaillez avec Salesforce depuis Claude grâce à des agents configurés avec vos connaissances métier, vos procédures et les actions autorisées. Exploitez les résultats renvoyés dans Claude pour les analyser, créer des graphiques et rédiger des rapports.
Intégrez vos connaissances métier et vos procédures à votre portail Salesforce. Aidez vos clients et partenaires à comprendre la marche à suivre et à exécuter les actions que vous mettez à leur disposition, à partir des informations auxquelles ils sont autorisés à accéder.
Transformez l’intérêt des visiteurs en votre prochaine opportunité commerciale.
Aidez les visiteurs à découvrir vos produits et services, à préciser leurs besoins et à avancer vers l’achat. Reliez la conversation à Salesforce, avec les informations, les procédures commerciales et les actions que vous autorisez.
REDA AI est la couche d’orchestration entre votre Salesforce et l’IA que vous choisissez. Vos données, procédures et actions autorisées guident le travail. Vous choisissez qui fournit le raisonnement.
Choisissez l’IA qui anime votre équipe d’agents.
Fournisseurs d’IA pris en charge
Anthropic
OpenAI
Connectez votre propre compte fournisseur et choisissez un modèle pris en charge pour chaque agent. Les frais et conditions du fournisseur s’appliquent.
Payez directement le fournisseur.
Votre fournisseur facture votre utilisation de l’IA à ses propres tarifs. REDA facture l’abonnement à la plateforme et ne prélève aucune commission sur cette utilisation.
Votre relation. Vos conditions.
Conservez votre contrat, votre accord de traitement des données et votre grille tarifaire auprès du fournisseur choisi.
Choisissez l’IA de chaque agent.
Connectez Anthropic, OpenAI, Gemini ou DeepSeek. Choisissez un fournisseur et un modèle pris en charge pour chaque agent, et adaptez ce choix à vos besoins.
Gardez la maîtrise dans Salesforce.
Stockez les clés dans votre propre coffre d’identifiants Salesforce. Conservez les autorisations, limites, validations et relevés d’utilisation au plus près du travail. REDA ne détient pas vos clés de fournisseur.
Votre partenaire d’innovation en IA.
Votre fournisseur apporte l’IA. Votre abonnement REDA soutient la plateforme qui la met au travail : orchestration Salesforce, gouvernance configurable, outils d’administration, assistance et amélioration continue du produit à mesure que l’IA évolue.
Vous préférez un abonnement comprenant une enveloppe d’IA ? Choisissez IA incluse : REDA fournit et exploite l’IA, avec des crédits partagés et des contrôles d’utilisation.
John D’AngeloVice-président senior, Business IntelligenceThe Assistance Fund
The Assistance Fund · Salesforce Health Cloud
« Ce qui comptait pour nous, c’était d’apporter une aide utile à nos conseillers patients dans un processus qu’ils connaissent déjà. Avec REDA AI, ils peuvent examiner ce que l’IA a lu dans un document, en évaluer l’exactitude et copier les valeurs appropriées dans leur processus de travail sans travail supplémentaire, tout en gardant la décision entre leurs mains. »
Vila 11 · Un directeur financier prend les devants sur l’IA
« REDA AI est une solution formidable, facile à comprendre et simple à utiliser. J’ai configuré et testé moi-même notre agent communautaire à l’aide des outils intégrés, sans formation technique. Une fois l’agent prêt, REDA nous a aidés à le déployer. Nous sommes impatients d’explorer d’autres façons d’utiliser l’IA chez Vila 11. »
Sachez où vont vos données. Contrôlez ce que l’IA peut faire.
Avant d’intégrer l’IA à votre activité, vous devez savoir quelles informations elle utilise, qui les traite et ce qui reste sous votre contrôle. Voici quatre questions à poser.
Oui. Les informations utilisées pour le raisonnement de l’IA sont transmises au fournisseur d’IA configuré. Vos processus et vos enregistrements opérationnels restent dans Salesforce ; le fournisseur traite les informations qui lui sont communiquées pour la tâche.
REDA n’entraîne pas de modèles sur vos données. Par défaut, l’API commerciale d’Anthropic n’utilise pas les entrées et sorties pour l’entraînement. Le niveau Economy facultatif et les comptes d’IA connectés sont soumis à des conditions différentes, à examiner.
Avec votre propre compte d’IA, le fournisseur choisi traite les informations selon votre accord. L’accord fournisseur de REDA concerne IA incluse, pas votre compte distinct.
Ai-je besoin d’un middleware ou d’une autre base de données CRM ?
Dans Salesforce·Outils et actions
Le processus principal ne nécessite ni middleware ni base CRM distincts hébergés par REDA. Salesforce appelle directement le fournisseur d’IA, et les outils et actions Salesforce configurés s’exécutent dans votre organisation.
Configurez les accès, les outils disponibles et le comportement des processus pour chaque canal. Définissez les étapes de vérification humaine, gérez les limites d’utilisation et examinez les conversations, les actions enregistrées et les incidents dans Salesforce.
Votre équipe d’administration connaît votre activité. Nous apportons l’expertise en IA.
Pour les petites et moyennes organisations qui utilisent Salesforce, REDA associe une plateforme d’IA configurable à un partenaire d’innovation impliqué sur le terrain. Nous travaillons avec votre administrateur et vos équipes métier pour repérer des pistes utiles, configurer le premier processus et le tester ensemble, puis vous aider à développer ce qui fonctionne.
Un forfait couvre votre organisation Salesforce, sans frais de licence REDA AI par utilisateur. Choisissez IA incluse ou connectez vos propres comptes d’IA. Votre équipe garde la maîtrise grâce aux outils de configuration, à la visibilité sur l’utilisation et aux limites ajustables à mesure que l’adoption progresse.
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Anthropic
OpenAI
