Combine o que você está comparando
Escolha um resultado concluído e a equipe responsável por ele. Para um resumo de caso, meça o esforço necessário para produzir um resumo útil ao colega que o recebe. Não compare uma conclusão manual com um rascunho de IA que ainda precisa ser conferido.
Use tipos semelhantes de tarefas e inclua exemplos difíceis. Registre diferenças que possam explicar o resultado: tamanho dos documentos, informações ausentes, experiência do revisor ou mudança no processo. Uma média de antes e depois sem esse contexto pode induzir ao erro.
- Esforço inicial
- Esforço com assistência
- Qualidade e exceções
- Decisão com evidências
Acompanhe um conjunto pequeno e útil de medidas
| Medida | Por que importa |
|---|---|
| Qualidade do resultado aceito | A velocidade tem pouco valor se o resultado não puder ser usado. |
| Minutos totais da equipe por item | Inclui preparação, inspeção, correção e tratamento de exceções. |
| Itens não resolvidos ou abandonados | Evita que tentativas malsucedidas desapareçam do resultado. |
| Consumo de IA por item concluído | Conecta o uso medido ao trabalho útil. |
| Tempo total até a conclusão | Inclui fila e espera; difere do tempo de trabalho efetivo. |
O trabalho do NIST sobre avaliação de IA alerta que estimativas de desempenho dependem do que está sendo medido e das premissas da avaliação. Apresente essas premissas junto com o resultado, em vez de tratar um pequeno piloto como referência universal. [1]
Calcule um resultado transparente
Exemplo ilustrativo. Para 200 tarefas comparáveis, o esforço inicial é de 10 minutos por tarefa: 2.000 minutos. O processamento assistido leva em média 6 minutos, incluindo correções: 1.200 minutos. Outros 120 minutos são gastos investigando falhas e mantendo a configuração. A diferença líquida é de 680 minutos, ou cerca de 11,3 horas.
Essa é uma estimativa de capacidade para esta amostra, supondo que a qualidade atenda ao padrão acordado. Não é economia anual, benefício financeiro ou resultado medido de um cliente REDA. Se a amostra excluiu tarefas difíceis, repita o exercício antes de extrapolar.
Explique onde o valor realmente apareceria
A equipe pode usar o tempo liberado para reduzir uma fila, responder mais cedo ou absorver mais trabalho. Um caso de economia financeira precisa de uma conexão plausível com um custo que realmente mudará, como horas extras evitáveis. Registre esse mecanismo separadamente do cálculo de tempo.
Inclua custos de implementação, assinatura, uso e operação na decisão de investimento. Evite converter o mesmo benefício em economia de salários e capacidade adicional dentro de um único total.
Decida se continua, ajusta ou para
Um piloto pode ser útil mesmo quando identifica uma opção inadequada. Os dados podem estar inacessíveis, a revisão pode continuar cara ou a tarefa pode ser mais bem atendida por automação comum. Essas descobertas evitam um investimento equivocado maior.
A abordagem de sandbox da REDA foi concebida para apoiar uma revisão antes do planejamento de produção. Traga a referência inicial e o resultado de negócio que importa; o guia de caso de negócio oferece um material de apoio mais completo para a decisão.
Fontes
- NIST — Expanding the AI evaluation toolbox with statistical models. Acessado em 22 de setembro de 2026.